樟木头苏宁公司延保服务太差

　　本人于2012年7月份在苏宁电器购买了惠而浦洗衣机，售价为3650元，保修1年，花费290元购买延保三年的服务。因此还有1年延保服务到期。但该洗衣机已经维修了第4次了。8月初拿去修理，修了一个月没有修好。电话问，说是部件厂家没有送过来。经多次投诉，到了8月29日，说可以换购同价位新的洗衣机，可以选择其他品牌。8月31日，说是厂家已经申请好了，让我们去苏宁办理。当天晚上7时多，去了苏宁，售货员说可以，但经理联系不上，要求留下电话，第二天给予回复。9月1日，等了半天没有回复，下午3点打电话问，说经理不在，没法办理。到了晚上再了解情况，说经理休假，要9月5日才回来，我不知道你们经理休假是真是假，但苏宁延保服务确实太水，是不争的事实。

　　我就想问问苏宁，你们是不是店大欺客了。要人买了延保，就是这样延保的。1个月都修不好，既然如此干嘛要人买延保？同意换以同价位的洗衣机，我们也没有意见，但你要落实下去呀，你们之间内部关系怎么协调，是你们的事情，你们经理休假，也是你们内部的事情，经理休假这事就没有人管了。如果经理休假半年，是不是苏宁就要瘫痪了。多次电话，投诉无门，内部透铁皮球，总部也是还在处理中，我不知道你们要处理到什么时候？

　　服务质量跟不上，让人如何再到苏宁购置电器，购置的不单单是电器本身，还有服务。

　　（来源：东莞阳光网）