东莞樟木头镇有位“80后”养老院院长
蔡小琴花了很多心思在工作上，让老人们在养老院住得舒心
敬老院里活动丰富
文/图 羊城晚报记者 谢颖
地处东莞市樟木头镇繁华镇中心，却又“闹中取静”，樟木头敬老院坐落于此。从外观上看，几栋上世纪80年代的大楼斑驳印记并不特别，可是恰恰是这里，156张床位常年爆满。在全东莞敬老院床位四成空置率的情况下，这里却吸引着周边镇街、地市，乃至香港老人排队想要入住，高峰时，香港老人入住都有近50名。
3月2日，记者来到樟木头敬老院，目前这里住着152名老人，90以上29人，平均年龄81岁。这家养老院吸引人的奥秘在哪？
香港老人喜欢“闹中带静”
83岁老人章老是香港户籍，他住在旧楼房的7楼。约20平方米的房间里，空调、电视机一应俱全，并配有独立卫生间及阳台，房间里两张1.2米的床，其中一张供老人睡觉，另一张用于特殊老人的陪护。敬老院里的套房，大多这样摆设。
2011年，经儿子朋友介绍，章老来到樟木头敬老院，“我第一次来就觉得这里空气很好，鼻炎都没发作，已经住了5年。”
“环境好、管理好、自由度高”。这是章老对敬老院的评价，刚来时，敬老院每天会派专车载老人去周围茶楼喝早茶，这让香港老人章老很是欢喜，“我经常5点起床，跟车去喝个早茶，再买份报纸，看看书，一天过得很快。”
院长蔡小琴介绍，敬老院里最高峰时，香港老人有50多人，“我们真的没怎么做宣传，过来的香港人说，是听说我们服务好，冲着口碑来的。”
记者了解到，樟木头敬老院在服务上，确实很贴心，由于香港老人大多享受香港医保，每年需要回港复诊，考虑到家属接送不方便，院里行政人员就轮流陪同老人回港复诊。
老人来时哭现在不想走
“内地老人思想上还是对敬老院有些抗拒，觉得不光彩。”蔡小琴认为，这两年，很多人观念有所改观。
79岁的钟婆婆一开始对来敬老院也是抗拒的。“我现在还记得她当时的表情，愁眉苦脸，百般不愿意。”院长蔡小琴笑道。“住下之后，我哭了整整一个月。”钟婆婆不好意思地说，“当时想孙子孙女啊，一到晚上睡觉想起他们就哭。”
为了排遣钟婆婆心中的孤独感，敬老院特意安排了一名护理与她同住，这也是敬老院针对特殊老人的一贯做法。如今，钟婆婆说，她女儿曾经多次问她回不回家住，她都不愿意回。
记者注意到，在采访中，钟婆婆一直牵着院长蔡小琴的手，当被问及她与院长是怎么样一种关系时，她说，“她就像我女儿一样，甚至我女儿还没她对我那么好。”
家人跟随院长住进养老院
而这位被老人视为女儿的院长蔡小琴，其实是个80后，樟木头敬老院的第二任院长。为了更好照顾老人，蔡小琴干脆住进了敬老院宿舍里，“没办法啊，我不住在这里就不放心，现在老公跟孩子都过来跟我住在这。”
蔡小琴坦言做院长压力很大，“我既要负责老人的安全，让他们过得开心；又要处理各种棘手的矛盾，有的来自于护工与老人，有的则来自家属对敬老院工作的不理解。”
有时，一些老人因为老年痴呆，和家人说护工不给她饭吃，家属过来大吵大闹。说起这些，蔡小琴一脸委屈。
用游乐设施吸引孩子前来
而对于护工，蔡小琴说，因为这里是福利机构，开不到太高的工资，如何留住护工也需要花心思。她说，医院护工，一天就能拿100块，负责两三个老人，一个月就拿五六千，但在这里，每个月才两千多块。
“经常有老人把东西藏起来，说是护工偷了，结果我们在角落找出来，老人就当没事发生。”遇上这样的事，蔡小琴说，她只能劝导护工，当我们老了也是一样，需要多一份理解。
此外，为了能留住护工，蔡小琴也经常为护工举办生日会，节庆发红包，“他们开心了留住了，才能照顾好老人。”而护工余大姐在这一做就是12年，如今，她的老公、两个妹妹都经她介绍来敬老院工作，“这个月底还有一个老乡过来。”
细心的蔡小琴还发现，老人住进来后，家人来探望时，小孩子总不那么愿意来。怎么才能引导小朋友尽孝道，多来看望爷爷奶奶呢？
蔡小琴尝试在敬老院的院子里增加了一些儿童游乐设施，如跷跷板、秋千等等，这也是在以往的敬老院里没有的，“效果真的很明显，小孩子逐渐来得多了起来。”
