东莞殡仪馆开放日 24名市民体验殡葬环节
图为参加活动的市民在火化车间观看遗体火化过程。记者 胡国球摄
图为参加活动的市民在火化车间观看遗体火化过程。记者胡国球 摄
南方网讯 3月26日，东莞市殡仪馆举行了第三届开放日活动。对比起第一年130多人、第二年60多人的报名盛况，今年参与活动的“胆大者”只有24名，全程体验了遗体整理、火化的全过程。市殡仪馆负责人表示，市民的参与热情降低，这从侧面也反映了公众对殡葬行业越来越放心。
30个名额仅24人报名
从2014年起，市殡仪馆每年都会举行开放日活动。目的是希望通过了解这“人生的最后一站”，让社会各界进一步了解殡葬从业人员的辛酸苦辣，消除偏见和误解，并欢迎全社会对殡葬行业进行监督，鼓励社会各界更加理解、支持和参与殡葬改革。
与往年一样，活动由介绍环节、参观环节、座谈会等环节组成。参与活动的市民不仅可以参观遗体整理、火化环节，如果是有意愿进行体验的，更可报名由工作人员安排到相应岗位。
不过，比起前两年火爆的报名情况，今年虽然有30个活动参与名额，但报名者寥寥无几，最终只有24人参加。
在这24人中，来自东莞理工学院城市学院的一名大三女生李苑诗是第二次参加活动，还带来了两名师妹。李苑诗说，自己是东莞人，学习财会专业，平时经常参加公益活动，去年是由微信转发的信息得知活动。虽然第一次有点“小紧张”，但是李苑诗并不害怕，还将经历与朋友分享过，觉得分外有意义。这次，她带来了两名社工专业的大二师妹，“希望通过体验为这个行业正名，还原它本来的意义”。
“恐惧源于未知”，面对市民参与热情的下降，市殡仪馆负责人表示，这从侧面反映出殡葬行业透明度提高了，市民对行业更加放心了。
图为参加活动的市民观看遗体化妆的流程。记者胡国球摄
代表参观遗体整容环节
参观环节中有遗体防腐、穿衣、妆容、整容等项目安排，市殡仪馆还为公众代表发放了口罩。
“因为遗体防腐和火化车间里面的气味很重，担心大家受不了。”工作人员介绍道。现场，处理组的工作人员正在为一具遗体进行清理和化妆，公众代表戴上一次性口罩才能进去。据工作人员介绍，在遗体处理上，有防腐、穿衣、化妆、整容等环节。有大胆的参观者更是亲手为逝者涂上口红，整理好遗容参观过程中，现场多位工作人员仔细留意着每一位公众代表，“要是感觉不舒服，请及早说，或是到外面休息一下”，工作人员热情地提醒着。
工作人员说，防腐室工作人员日均要处理40具遗体，逢到宜出殡的吉日，需加班加点处理60—70具遗体。“很多人都喜欢选择一些良辰吉日出殡，所以，在一些特殊的日子，一天要处理上百具遗体”。
“一天下来，化妆师穿衣师们全身是尸臭味，到了夏天更是与汗臭味相混杂，非常辛苦。”市殡仪馆负责人介绍，防腐室旁边是火化室，看常有家属哭喊着送别亲人，工作人员每天与哭声相伴，心情比较压抑。
“哀伤辅导热线”陪伴求助者度过痛苦
市殡仪馆介绍说，结合服务对象的特点，近几年来，殡葬社工出现在行业内，以丧属哀伤辅导、殡仪馆员工服务、志愿者服务三类服务作为主要服务方向。
“在殡仪馆遇到没有人陪伴、处于非正常哀伤的家属，这时候殡葬社工的陪伴、聆听和心理疏导非常重要”，一名社工这样告诉记者。
据了解，在殡仪馆内针对丧亲者开展哀伤辅导，东莞的这一做法在全国尚属开拓者。而目前在广东省，只有东莞市殡仪馆有驻点社工4名。
馆内的殡葬社工还开发了“哀伤辅导体验之旅”项目，通过培训其他领域社工和专业志愿者，使哀伤辅导服务帮主到更多人。2年的项目实施时间里，共有160人直接受益。在2014年，社工还开设了“哀伤辅导热线”，让哀伤者有更多求助渠道。通过热线，社工不单是倾听，还陪伴求助者，让他们正确面对和度过哀伤。
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清明节期间，市殡仪馆开放时间调整
临近清明节，又到各大墓园拜祭高峰。记者从东莞市殡仪馆了解到，4月2日至4月4日期间，该馆开放时间调整为上午7：30至下午6：00，并采取各种便民措施，减少前来拜祭的市民等候时间。
除开放时间调整外，清明节前后的2个周末（即3月36日-27日，4月9日-10日），市殡仪馆骨灰楼的开放时间也调整为上午8：30至下午5：00.为了保证车辆停放，殡仪馆在醒目位置设置了路线指示牌和示意图，祭扫区实行人车分流，增加临时车位百余个，全馆可同时满足近500台车辆的停放需求。
清明时节雨纷纷，结合期间天气特点，殡仪馆还搭建了便民长廊，让祭扫市民避免日晒雨淋。在原有的收费窗口上，增加了4个骨灰续期窗口，减少市民排队等候时间；设立祭扫市民临时休息区，免费赠送鲜花，提供饮用水、便民雨伞、常用急救药品和120急救站；设立海葬、树葬报名登记点、业务咨询点和投诉点。
为帮助市民传达对逝去亲人的思念，殡仪馆还推出了“天堂信箱”和“爱传递”服务，更好地满足清明祭拜的情感需求。