民航新服务：视障人士网购机票只需五分钟

　　文/广州日报全媒体记者李妍、苏赞 通讯员南宣

　　民航系统首个无障碍网站开通，今后，视力障碍人士购买机票可以独立上网操作了。12月19日，南航开通了无障碍网站，为视障人士提供专业的网络服务。视障人士登录南航官网后，可点击相关链接，进入“南航无障碍网站”，可得到放大字体、改变页面底色和字体颜色、朗读页面内容等辅助性服务，可以更为方便快捷地查阅航班信息、订票等。

　　据介绍，目前该网站实现了供视障人士查询航班信息以及购买国内单程客票的功能，未来将陆续上线购买国际机票、购买往返程机票、机票退改签、特殊服务申请、积分兑换等功能和服务。

　　广东省盲人协会理事张倩昕在现场向记者进行了上网查询和购买机票的演示。从方便视障人士操作的角度出发，南航将“南航无障碍网站”入口设置在其官网（www.csair.com）首页上方第一行。视障人士可以通过专用操作键盘，直接操作光标即可定位到该入口，一键登录无障碍网站进行访问服务；或者直接在浏览器中输入南航无障碍网站的网址iaw.csair.com即可快速进入访问。

　　据悉，在设计研发无障碍网站时，南航工作人员邀请部分视障人士参与网站的开发设计和测试，精心设计了多种 辅助工具。视障人士可以点击页面顶部右侧“开启无障碍辅助工具”按钮，即可开启或关闭无障碍网站浏览辅助工具。这些辅助工具多种多样，能够满足不同视障人士的需要。

　　例如，针对具有斜视等症状的用户，网站设计了光标定位功能。用户点击“光标”工具栏后，即可出现横竖两条红色的“十字辅助线”，辅助线随光标移动而移动，为视障人士校对阅读的位置提供了帮助，避免阅读时串行。

　　针对老人、近视、弱视等人群，用户可根据自己的需求自行调整网页文字的大小。例如，用户点击“大字”即可放大页面文字。若字体需要缩小，用户也可点击“小字”缩小字体大小。此外，除了网页文字可以放大缩小以外，网站还设计了界面控制功能，用户可根据实际需求自行调整网页界面的大小，网页界面最高可以放大至5倍的比例。

　　针对部分具有不同色彩敏感度的弱视人群，网站还研发了页面色彩对比功能，用户点击“配色”功能，共有“白底黑字、蓝底黄字、黄底黑字、黑底黄字”4种高对比页面配色方案可供选择，为弱视用户访问网页内容提供了帮助。

　　此外，视力障碍或阅读障碍的用户还可使用语音辅助功能。该功能可对全网页内容进行自动朗读，并且能够即指即读、调节语速。

　　广东省盲人协会副主席、广州市盲协主席陈阳告诉记者，目前广州市登记在册的视障人士有2万多人，如果算上没有登记在册的视障人士，估计实际视障群体超过6万人。随着生活水平提高，视障人士的上网需求增多，乘坐大巴、地铁、飞机的出行需求也在增多。如果他们能够自己独立完成上网或者出行，这既关系到尊严，也是一种乐趣。

　　陈阳说，现在推出无障碍网站服务，视障人士独立上网购买机票不用5分钟就可以搞掂，以后出行更方便了。他希望，未来在机场、高铁、地铁等公共场所能够有更多的无障碍服务，视障人士只要通过手机上网导航就可以完成独立出行。

　　[编辑：高辰]