交水电费不用排长队了 家门口银行就能办

13.11.2014  09:43

  交水电费不用排长队了

  家门口社区银行就能办

  东莞开了数家社区银行,受理非现金业务,市民可通过电话预约

   东莞时间网讯 汇款转账、水电缴费、购买理财产品,不用再排长队了。目前,东莞不少小区,进驻了一批社区银行。除了现金业务,其他的都能轻松搞定。

  昨日,银监部门透露,目前民生银行、兴业银行在东莞开设数家社区银行,还有其他银行的20多家社区银行正在筹备,部分银行甚至在筹备小微支行。深入社区、进驻大型工厂,将金融服务延伸到家门口,正成为银行“抢占最后一公里”攻城略地的方向。

  错时服务,营业时间改为“早十晚七

  以往人们到银行办业务,经常得排长队等候,现在这种景象正在改观。

  记者昨日在新世纪城的一家银行网点看到,整个支行只有三个人,但业绩非常惊人,一个支行的存款额超过3亿元。

  民生银行东莞分行办公室总经理刘小刚说,能做到如此大的规模,最关键的是错时服务。银行传统的上班时间是“早九晚五”,但很多工作人员私下坦言,下午4点50分左右就酝酿“停止服务”了;有些银行网点,甚至4点半左右就不再接受排队了。

  许多人上班时间也是早九晚五,办理业务有时真不方便。刘小刚表示,现在社区银行的上班时间都往后延迟一个小时左右,“上午10点营业,晚上7点左右停业。”这样一来,排队的人少了。急着办业务的客户还可以电话预约,来了就能办,也提高了效率。

  目前,招商银行正在东莞筹备小微支行,也正准备调整营业时间,预计会往后推一个小时左右。

  视频窗口指导客户自助操作

  以往,遇到ATM出现故障,吞了卡之类的事,大家都会非常紧张。现在,不少银行在ATM等自助设备旁边加了一道岗,通过视频设备由真人指导市民办理业务。

  东莞农村商业银行就在不少小区的营业网点里安装了视频窗口,遇到紧急情况,按下视频按钮,屏幕上就会有工作人员与您对话,教您一步步办妥。

  昨日上午10时左右,景湖春晓小区的一家银行网点内,一位60岁左右的老爷子,将银行卡插入ATM机后,连续输错了三次密码。卡被吞了,老爷子一时不知所措。旁边的一位年轻人提醒他,“可以按视频。

  老爷子试着按下视频窗口的触摸按键,不到三秒钟,一位戴着耳机、身着银行制服的靓女出现在屏幕上,“您好,有什么可以帮助您?”在这位靓女的提示下,老爷试着操作了一番,银行卡又“回来”了。

  旁边一位师奶告诉记者,她经常来这里缴水电费,“不用排队,即使不会弄,按下视频就有靓女帮忙,对老年人来说非常方便。”其实,在社区银行还可以办理交通罚款、车船税等。带上二代身份证,还可开办银行卡、购买车辆保险。转账、汇款、缴费、保险、开卡等非现金业务,一般都能在社区银行办妥。

  办理非现金业务,无需排长队

  目前,招商银行在筹备小微支行,东莞银行、民生银行、兴业银行都在镇街筹备社区银行,还有十余家银行有意探索社区银行的发展。

  “社区银行占地小,三五个人就行,成本不高,但业绩非常好。”有银行人士透露,在社区建银行网点,目标客户比较高端,又能服务基层社区,其关键是要提高服务质量和效率。

  东莞农村商业银行有关负责人坦言,到社区银行办事一般不用排队,“因为办理的是非现金业务,市民还能通过电话预约,节省了排队时间,这样效率就提高了。

  新世纪民生银行的社区银行负责人表示,这里实行错位上下班制度,周末也会上班。有业务需要,可以电话预约,一般不用排队。“我们有时约客户,还会精准到几点几分,这样效率就提高了。