汕头国税：吹便民春风 提服务质效

　　今年以来，汕头市国税局以纳税人需求为导向，直面纳税人“堵点”“痛点”“难点”问题，深入开展便民办税春风行动，推出一系列服务新举措，进一步优化政务服务和营商环境。

　　 全程服务，为重点项目建设落地护航

　　“国地税登记信息采集、银行账号报备、税库银三方协议签订，一个窗口‘一条龙’服务，不到半个小时全部办好，有这样高效率服务支持，我对华润创新股权投资基金在汕头发展充满信心！”在汕头市行政服务中心国税窗口，前来办理涉税业务的华润集团经理王可旸，对税务部门的服务态度、工作效率赞不绝口。其间，税务人员还为该企业详细解答了纳税申报、电子税务局、发票使用等税收业务问题，辅导企业后续纳税事项办理等，并赠送企业政策大礼包《新办企业国税业务辅导资料合集》。

　　据汕头市行政服务中心国税窗口负责人介绍，像服务华润创新股权投资基金这样的例子只是一个缩影。今年来，针对汕头重点项目密集上马的形势，汕头市国税局从服务发展大局出发，推出“绿色快速通道”、“一对一延时服务”等特色服务项目，倾力服务重点项目建设。在年初国税工作会议上，汕头市国税局对汕头市政府去年确定的“12.28”重点项目进行分解，落实到辖区主管税务机关，建立服务管理台账，制订和落实日常纳税事项专人全程服务、特殊情况个性化服务、国地联动上门服务等一系列具体服务措施，为重点项目建设顺利推进提供全方位的税收支持。

　　 合作共融，进一步凸显国地税联合服务效应

　　去年以来，汕头市国税局、地税局不断深化部门合作，通过联合税务稽查、联合进户执法、相互委托代征、共享涉税信息，联手推出共建办税服务大厅等，有效解决了纳税人两头跑、来回跑、多头报、重复查等问题。此外，汕头市国税部门坚持“放、管、服”三管齐下，推进“五证合一”“一照一码”商事制度改革，推行增值税电子普通发票、小规模纳税人按季申报，推行“二维码”一次性告知等，全面清理简并纳税人涉税报送资料，减轻纳税人办税成本，实现办税服务提速提质。

　　据统计，目前汕头市国地税共建办税服务厅8个，互设窗口服务厅43个，共同进驻政务服务中心5个。同时，为解决纳税人办税拥堵问题，汕头市国税推行微信“一键零申报”“办税地图导航”“预约办税”“二维码电子身份证”掌上办税服务，推出税务登记、发票办理等7大类业务“省内通办”，在业务量大的区县局增加自助办税终端，增设24小时自助办税服务厅等，让纳税人自主选择办税时间、办税地点，满足纳税人多元化办税需求。在2016年纳税人满意度调查中，汕头市国税局纳税人满意度居全省第二名，驻市行政服务中心国税办税窗口连续六年被市政府评为“优秀窗口”。

　　 问计问需，持续提升纳税人满意度

　　“我听说‘营改增’之后建筑行业的税负会降低，企业财务人员在会计核算业务上应注意些什么”“高新技术企业税收优惠具备什么条件才能享受？”在市国税、市地税联合举办的“春风送温暖巾帼话税收”座谈会上，女企业家代表与税务人员就税收政策问题频频互动，气氛异常热烈。市政协主席谢泽生对税务部门转变服务理念、主动送税法上门的做法点赞。

　　今年来，汕头市国税部门以纳税人实际需求为导向，加强纳税人需求管理，通过“引进来”和“走出去”相结合，走访企业界的全国人大代表，发放纳税人需求征集表，举办“线上线下”纳税人学堂、税企座谈会等，多方听取意见建议，形成不同行业、不同纳税人需求“画像”，为下一步开展“政策大辅导”“税收大宣传”提供参考，让纳税人在便捷办税、满意办税的同时，精准受惠税收改革和政策优惠红利。

　　据了解，下来汕头全市国税部门将围绕提升纳税人满意度，开展问题大剖析、需求大征集、主题大讨论、问题大整改、问题大检查、税法大宣传“六大行动”，以纳税人最关注的问题为切入点，加大电子税务局推广运用力度，进一步优化办税服务厅与其他部门的业务衔接，简并办税流程中涉及的报表资料，简化办税环节等，让纳税人切身感受税务部门的“春风暖意”。