汕尾局利用“三个三”措施提高特种设备注册登记服务水平

　　近年来汕尾市经济快速发展，特种设备数量增长迅速，特种设备注册登记业务日益增多，汕尾市质监局推出“三个三”服务举措，切实保障服务效率和服务水平显著提升。

　　严格“三个环节”，亮化窗口形象。一是工作前有准备。每日工作前，维护办公环境整洁，保持注册登记窗口物品摆放统一有序，工作人员精神状态良好，仪表形象到位。二是工作中有标准。工作中使用文明用语，微笑面对申请人，热情接待。受理工作做到“回答问题一口清、咨询事项一纸清、发放材料一次清、办理业务一事清”，让申请人满意。三是工作后有整理。工作下班后，及时整理当天办理的业务资料，整理工作台，保持整洁有序，并记录工作难题、工作收获，确保每日有收获、有进步。

　　确保“三个做到”，深化窗口服务内涵。一是做到受理程序规范、审查材料规范、业务办结规范。二是做到受理、审核程序在法定审批时限的基础上进一步压缩审批时限，最大限度地方便市场主体。三是做到行政审批事项、办事程序、办理时限、审批条件、办事制度全部公开，公开接受社会监督。

　　推进“三项制度”，优化服务环境。一是上门服务制。对市政府招商引资、重点项目企业在登记方面遇到的特殊问题，提前介入，实施上门服务、全程跟踪。二是一审一核制。从申请人提交申请材料到特种设备使用登记证的领取，由受理人员和核准人员一次性完成。三是定期学习制。针对登记制度改革后配套的规章、制度修改，新业务员缺少工作实践等新情况、新问题，结合实际情况和工作重点，开展自我培训和学习，不断提升窗口人员的服务水平。

　　（汕尾市质监局 供稿）