河源代驾司机酸甜苦辣的“夜生活”
近年来，随着相关部门对酒驾醉驾的严查以及人们交通安全意识的不断增强，酒后代驾服务日渐红火。代驾员是怎么接单的？在服务的过程中都有哪些感动或苦闷的遭遇？近日，记者跟随采访了代驾员李东的代驾经历，感受他的酸甜苦辣。
夜幕降临，李东就骑着他的折叠自行车到酒楼、KTV和酒吧等地主动找单。
肩上扛着一份责任去代驾
“老板，到地方了……谢谢您，再见。”李东礼貌地向客人道别，结束订单，又顺利完成了一次任务。接下来就是一段时间的等待，一般这个时候，除了等系统自动派单，李东还会骑着他的折叠自行车到酒楼、KTV和酒吧等场所主动找单。李东来自四川，是个新客家人，他在2016年才开始兼职做代驾。白天在公司上班，晚上7时多开始上线接单，一直到凌晨一二点才收工。“我觉得做代驾是件很开心的事情，有一次碰到一个喝得烂醉的客人，本来只要把他送到楼下就可以走的，但是自己放心不下，后来在保安亭里问到了他家人的联系方式，最后把他送到家人手里才走，第二天该客人还打电话过来表示感谢。”在李东看来虽然代驾只是开车，却有一份责任扛在肩上，那就是安全地把客人送到家。
然而，在平常的工作中，并不是所有的客人都通情达理。对于蛮不讲理的顾客，李东会坚持以换位思考的方式去面对，避免与客人发生冲突。“一般客人态度不好的时候都会有原因，例如喝多了酒或心情不好。”内心的平和与善良使李东更善于理解他人的无礼，而李东的好服务也让他在众多代驾司机中勇夺由滴滴总公司颁发的2016年度“北极星司机”奖，全广东只有6人获此殊荣。
驾驶技术与处理突发事件都重要
李东向记者介绍，要想成为代驾司机，有比较严格的要求：首先要求司机至少有5年驾龄；其次在入职时要经过公司严格的培训才能成为正式的代驾司机；成为代驾司机后，每星期还要在网上参加并通过业务能力的考试。
与大城市相比，河源的单相对较少，李东介绍说，一晚下来平均能接到3至4个订单。“我们代驾的价格是晚上22时以前每10公里36元起步，22时以后每10公里56元起步，每增加5公里的路程就加20元，在等待顾客来到车前，前10分钟是免费的，每增加1分钟的等待时间将加收1元。”李东与专职代驾相比，他每个月在订单多的情况下能够拿到2000余元，“虽然专职代驾司机收入会高一点，但他们基本上是从晚上7时到凌晨6时都在工作。”李东介绍。
对于代驾司机来说驾驶技术好是必需的，而随机应变处理顾客的无理要求也是一项技术活。李东说最怕的不是上车就睡觉的客人，而是上了车后发酒疯的客人。李东曾经送过一位客人回家，走在半路等红绿灯时，突然强制要求他闯红灯，“他从后座突然坐起来说，闯个红灯让我过过瘾，罚单不用你管。”顾客这么一说吓坏了李东，李东准备劝说顾客时，那位顾客却又倒头睡了。
来源：河源晚报
记者 谢思思 实习记者 程鹏
编辑： 李明秀