广州“河长热线”开通半年 35个手机号码6个打不通

要么转至秘书台,要么机主已换人,要么是空号,要么无人接——

今年5月12日,广州市水务局首次公布全市51条河涌共35个区级“河长”的手机号码。半年过去了,“河长热线”关注度如何,任命了“河长”的河涌情况是否有所改善,市民对“河长”满意吗?近日,新快报记者进行了回访,结果发现,35个“河长热线”手机号码中,有6个号码打不通——2个打通后无人接电话、1个号码接通后转到秘书台,2个是空号,还有1个号码的接听者表示原“河长”已经调任,号码转由他人使用,目前号码所有者并不负责“河长热线”。

与此同时,新快报记者还对公布“河长热线”前一年内上榜劣V类次数较多的部分河涌进行回访,据居民反映其中大部分河涌情况较半年前有所改善。而根据广州市环保局官网的重点整治河涌水质监测信息,广州市50条53段重点整治河涌中,有20段在10月份出现黑臭情况,较9月份的30段大幅减少。劣V类水质河涌共有39段,也低于9月份的45段。

回访

●“河长热线”接听情况

半年后　“河长”接到电话大为减少

6个无法接通的“河长热线”分别为:大陵河(“河长”为罗干政),新快报记者于11月13日11:00、14日12:30两次打通热线,结果直接转至秘书台;沙基涌、东塱涌(“河长”为江智涛)的热线接线人员表示该号码已经不再作为“河长热线”;双岗涌(“河长”为张火青)、乌涌 (“河长”为冼银崧),记者多次拨打“河长热线”(13日16:00)均提示为空号,记者将问题以短信形式发出也没有得到回应;市桥河 (“河长”卢一先)、金洲涌(“河长”丁红都),记者拨打“河长热线”后没有人接电话(13日16:30),后记者将问题以短信形式发出,截至昨日发稿前暂未有得到回应。

“河长热线”公布第一周,新快报曾就接听情况进行过报道(详见新快报5月25日A10版),其中接电话最忙的要数花都区副区长、雅瑶涌及支涌的“河长”黄伟坚。他说,在那一周,他每天都接到十几个市民电话,内容多是反映河涌水质不佳。半年后,他表示接到的同类电话已经大为减少。

“在‘河长热线’公布后的一两个星期,接了二三十个电话,以后就没有接到了。”天马河“河长”程学晋告诉新快报记者,他接到的电话中,多数是看能不能打通电话,也有咨询“河长”的治理计划的,更有市民投诉河涌里有垃圾、河岸有杂草等,“(我们对)这些都一一进行了处理”。

此外,永和河(增城段)和西福河两条河“河长热线”的接线工作人员告诉新快报记者,“河长”的联系方式公布至今,没有接到过市民关于这两条河涌的投诉电话。“可能是因为该河段水质一直不错。”该工作人员推测。

●“河长”业务熟悉情况

多数“河长”谈及河涌情况对答如流

“河长热线”公布首周,多数“河长”对于他们所负责河涌的污染原因、治理计划并不熟悉,面对新快报记者的提问多数回答“刚刚担任这个职务,还需要熟悉业务”。而半年后,记者再次通过“河长热线”问及其负责河段的情况时,多数“河长”都能对答如流。此外,还有7位“河长”通过短信或电话向记者介绍了河涌的治理计划(2位通过短信、5位直接在采访过程中回复)。

新快报记者拨打江高截洪渠和跃进河的“河长热线”时,接听者为“河长”周立东本人,他介绍,半年来市民打来的电话,绝大多数是投诉河面垃圾。相关部门一接到投诉,就马上派人到现场进行整改。这半年来,相关部门在江高地区建立了河面保洁的长效机制,有人巡查发现问题也基本上会进行处理。因此,河面比去年同期整洁很多。除了长效机制之外,相关部门还建立了“责任到镇”的地域管理办法,一发现问题马上找到责任方。

对于问题的根源周立东也知无不言,他坦言,由于上述河段经过农村地区,有些地方没有地下排污设施,有些生活污水直接排放到河涌,导致河涌水质不佳,这些问题才是处理河涌水质问题的关键。不过目前广州市有相关的治理计划,他希望江高地区的河涌水质尽快改观。

●“河长热线”更新情况

有河段已换“河长”但手机号码未变

今年5月12日,广州市水务局在其官网公布了《广州市水更清51条河涌“河长”名单及联系方式一览表》。新快报记者在回访中发现,各区领导在半年内有所变动,但市民很难在广州市水务局的公示中找到具体情况。

比如,海珠区原区长徐咏虹已经调任广州市委常委、宣传部部长,她原来负责的马涌“河长热线”目前暂由工作人员代为接听。而新快报记者按照表格拨打猎德涌“河长”石奇珠的号码,工作人员接通后表示,由于石奇珠已调任汕尾市委书记,改由天河区委书记林道平任猎德涌“河长”。

新快报记者多次拨打双岗涌、乌涌两个热线号码,结果均提示为空号;沙基涌、东塱涌两个热线号码的接听者表示领导已经调任两个月有余,手机号码的所有人也变动了,他并非负责接听“河长热线”,新的号码也已经上报。市民如要找这些河涌“河长”反映问题,显然摸不着门道。

虽说市民拨打“河长热线”不像半年前那么频繁,但这些热线并没有被人遗忘。新快报记者登录广州市水务局网站发现,7月份有市民特意在官网留言,询问如何能找到“河长”的联系方式,网站工作人员也进行了回复。不过新快报记者就“河长”号码更新的情况向广州市水务局了解情况,截至发稿前仍未得到回应。