法官电话打不通? 12368来帮忙!

16.07.2015  12:45


法官电话打不通?  12368来帮忙!

来源:信息时报

 

 

 

信息时报讯  (记者  何小敏  通讯员  马远斌  林小娴)  当事人拨法官电话不通,想想就气?法官刚想静心写判决,就有当事人来电问进展,听着就急!电话可摔不得!12368来帮忙。昨日,广东高院召开新闻发布会,宣布正式开通广东高院12368诉讼服务热线,会上还发布了广东法院“互联网+”三年规划。

 

“‘找法官难’从此将成为历史。”广东高院审判管理办公室主任陈润霖介绍,当事人打法官办公电话,如果超过6声无人应答,将自动转入12368人工服务。对于不能自行回答的,话务员将把来电诉求转交办案法官跟进处理。“当然,也可以直接拨打12368热线电话。我们安排了5位同志提供热线接听和信息处理服务,希望不落下每一个咨询电话。”陈润霖说。

 

对于当事人、律师的沟通诉求,广东高院规定了明确的办理期限,相关人员应在2个工作日内予以答复。超过2个工作日未回复,12368诉讼服务平台将自动转交部门领导督办;超过4个工作日未回复,将转交分管院领导督办;而累计超过6个工作日未回复,则将转交法院纪检组监察室查办。“12368转办信息的办理情况,我们也将纳入每年年终的个人考核。”陈润霖补充道。

 

据介绍,今年底,全省法院将完成12368诉讼服务热线的建设。2017年底前,广东全省法院将开通网上法院(诉讼服务网)和掌上法院(手机APP)。与12368相比,后两者将具有更多实用功能,比如网上立案、诉讼费缴纳、网上阅卷、财产保全、委托鉴定、诉讼文书电子送达等。广东高院明确全省157家法院共用一个APP,当事人和律师只需注册一个账号,即可享受所有法院的诉讼服务。

 

“12368”能解决哪些问题?

 

1.案件查询。诉讼当事人、代理人、辩护人凭查询密码,查询案件流程信息。

 

2.诉讼咨询。对常识性或程序性法律问题提供咨询。例如如何立案,如何申请鉴定,如何申请诉前保全等知识。

 

3.预约办事。诉讼当事人、代理人、辩护人可联系法官,预约申请鉴定,要求查阅案卷,办理诉讼退费,提供判后答疑等。

 

4.投诉建议。诉讼当事人、社会公众可对广东高院法官或高院本身提出意见、建议等。

 

 

 

(责任编辑:杜淑琴)

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