24小时自助送洗脏衣服的“无人收衣柜”进入广州

22.03.2019  11:23

格口有大有小,有些可以悬挂。

触摸屏结合手机操作。受访者供图

大洋网讯 广州有24小时无人智能收衣柜了!像寄快递一样,市民只需把脏衣服放进收衣柜,完成支付后,便会有物流人员将衣服送到洗衣厂,这样的无人收衣柜你会放心使用吗?据记者了解,目前无人收衣柜在广州仅投用了三组(有两组是前期投放在增城试水),对于市民来说,暂时使用的机会还很匮乏,而且也有市民担心收衣柜的卫生状况以及衣服存取的安全问题。

体验

全程自助

72小时取回干净衣物

在广州琶洲的环球贸易中心停车场,首台无人收衣柜亮相广州。记者特地在现场体验了一把使用流程。从外形上看,除了储物隔间的设计有所差别,无人收衣柜和快递自提柜还是别无二致。同样,在收衣柜中间有一个显示屏,记者在屏幕上点击了“顾客”一栏,屏幕便会弹出一个二维码,用手机扫描后就会进入到小程序中。在小程序内,记者发现平台已对衣物进行了分类,顾客只需按照送洗衣物的类型进行点击,并完成信息订单的填写、平台便会弹出需要支付的金额。

记者在完成支付后,就能解锁自己刚刚选择的储物隔间。将送洗的衣服放进隔间后,便会有物流人员前来取衣,整个操作流程大约需要两分钟,只收取了洗衣费用,收衣柜未收取储存费用。

据了解,一般72小时后,物流人员会把清洗干净的衣物送回收衣柜,市民凭验证码信息即可前来取衣。现阶段暂时不会收取无人收衣柜的费用,如果选用送货到家的方式,则会收取物流费用。

问答

无法面对面,如何确保前期检查?

企业负责人表示,第一批无人收衣柜会依托实体门店的渠道开放。物流人员把衣服取走后都会先送到最近的门店,让工作人员检查一遍再打包送到洗衣工厂。如果,衣物在实体门店内查出有问题,工作人员会电话告知消费者。如果是贵重衣物,建议市民还是尽可能送到门店处理。

一时忘记取回干净衣服怎么办?

企业负责人表示,暂未设定衣物的具体存放期限,这个规则会加紧完善。不过,倘若衣物存放到期后,物流人员会把到期的衣物重新取出送回工厂,并重新跟顾客确认送货时间。因此,还希望在完成清洗后,市民能按时取回衣物。

布点太少完全没机会尝试?

企业负责人表示,预计今年会在广州范围内陆续投放约500组无人智能收衣柜。除了办公场所,无人收衣柜下一步将陆续投放到高校、公寓、社区、商超等区域。在完成第一批500个无人智能收衣柜的铺设后,企业还计划和快递企业合作,共享快递自提柜。

划重点

价格与门店相同

目前,衣服存放到无人收衣柜里不需要缴纳存储费用。

衣服清洗按小程序内的分类衣物标价计算,价格与门店相同。目前有返现优惠。

洗完后,自己去无人收衣柜提取,不需额外缴费。

如果希望衣服用快递寄回家,需要交物流费用。

两大难点待解决

卫生条件

有受访市民在表示会尝鲜的同时,更关注无人收衣柜的卫生条件。“像快递自提柜,灰尘还是挺多的。我刚洗干净的一放进去,会不会又脏了?如何区分好干净衣服和脏衣服的存放呢?”李女士说道。

企业负责人表示,目前收衣柜确实还未严格划分脏衣服和干净衣服的储存,“我们建议市民把送洗的脏衣物尽可能放在小型格子内。因为物流人员会优先把清洗后的衣物悬挂在大格子内。

贵重衣物安全

另外,收衣柜的安全性也是消费者的顾虑之一。“无人收衣柜,说明无人看管,那衣物存放在里面是否安全?”市民张小姐表示,送去干洗的有些衣服价值很贵,甚至是限量版的,如果在送洗物流过程中丢了,或者损坏、被调换了,怎样定责?”

对于贵重衣物,该负责人表示,“建议市民还是尽可能送到门店处理”。

众议苑

市民说法

在附近上班的毛女士:我们平常下班回家都八九点了,根本赶不上门店的开放时间。现在无人收衣柜就在公司楼下,我可以随时把衣服拿下来送洗,再拿回去,还挺方便的。

体验过的颜姨:这个收衣柜要用手机扫码,还要用支付宝和微信才能支付,而且手机上显示的衣物种类繁多,还挺难分辨清楚。对于我们老人家来说,如果没人在一旁指导,操作还是蛮困难的。

网友观点

Miya米娅:还是比较方便,需要干洗的脏衣服,自己带下楼,开车到办公室楼下停车场,衣服放进洗衣柜,过两天,下班时候拿上洗好的衣服,再提上楼!好过去地铁站,贵重的衣服楼下的小店又不放心。

皮亚鲁:还是有一定方便性的,毕竟有时候晚上没法送去店里。

愍兒∝:看完之后的确难以get到对大家来说的便利和实惠,大概是在外地出差一段时间的人士还相对方便点。

联邦调茶员:投放到酒店周边合适一点吧,小区里谁家没洗衣机,除非干洗真用不上吧,要干洗的衣物一般都不是经常穿的,隔一段洗一次的话自己送到干洗店就行了。

slash:真心觉得没啥意义,现在七八百元就能买到大牌洗衣机,拿去给商家洗,几件单衣单裤就要一百多,一年不可能就洗几次衣服吧?再说了,内衣裤睡衣这种贴身的也不敢给他们洗啊,谁知道洗出什么病来……

专家声音

是服务拓展好方向,并非必不可少

中国商业联合会洗染专业委员会主任潘炜:尽管无人收衣柜是首度亮相广州,可在北京、上海、辽宁等地,早已有洗衣企业开始布局。比如北京的福奈特、华海智邦、河南的艾斯,武汉的柜族等,现在不仅仅是洗衣企业,就连电商企业也开始布局其中。无人收衣柜并非洗衣行业的趋势,它只是洗衣行业“O2O模式”众多服务项目中的一项,在移动互联网化的今天,它的出现有利于帮助洗衣行业吸收年轻消费者。它的出现是服务拓展的好方向,但它并非必不可少的存在。

无人经济”领域要在产业链做足准备

广州电商协会副秘书长李玉军:对此,广州电商协会副秘书长李玉军表示,许多企业在“无人经济”领域追风最后却草草收场,其中一个原因是这些企业本身并不是商品或服务提供商,不具备生产供应能力,运营能力与条件也不足,基于大数据生态打造的无人商店、无人柜,企业在背后的产业链只有做足了准备,才能成型。

撰文 信时记者郑晓玫