流量是否“消耗快”需监督出面“证清白”
前溪 浙江
三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消费者似乎并不买账，反倒有一些消费者吐槽流量消耗速度变快了。业内人士表示，无论是不是运营商使用技术手段修改流量数据，或是消费者安装的软件“偷流量”，运营商都应该站出来自证清白。
一位浙江网友称，不管在家还是上班基本都是连Wifi的，但9天就差不多把平时1月的流量用完了。另一位消费者称，原本每个月套餐内700MB的流量都用不完，但在中国移动宣布自10月1日起套餐内剩余流量当月不清零之后，他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。当他致电中国移动表示质疑，客服人员爽快地主动提出“赠送500MB流量”，并且电话挂了之后马上就到账。
必须说明的是，用户的质疑未必就是正确的，有些可能是自己手机里的某些软件造成的，也不排除一些用户在说谎。不过，不管怎么样，对于用户感受到的“流量消耗快”的问题，运营商无论如何需要正视。谁都知道，流量不清零之后，最大的利益减损者就是运营商。利润降低了，想采取点“措施”，也不是不可能。不过，也有另一种可能，即流量计费出现误差。
提速降费，是一项让利于民的好措施，需要实实在在得到执行，容不得半点花招。而对于部分用户“流量消耗快”的质疑，有论者认为，无论是不是运营商使用技术手段修改流量数据，或是消费者安装的软件“偷流量”，运营商都应该站出来自证清白。问题是自证清白能消除公众的疑虑吗？我认为作用不大。应该由监管部门介入调查，之后给公众一个权威答案。何况运营商的“自证清白”如果说得太“专业”，公众恐怕也看不懂。
据了解，此前，浙江省曾出台相关条例明确授权计量主管部门对电信运营商网络流量计量活动进行监督管理。其他地方也应该借鉴这种监督方式。通信流量计算等新型消费项目不能再缺乏监管了，否则消费者权益就很难得到保护。