2015年度浙江省游客满意度权威发布 打造"诗画浙江"高端业态
原标题: 2015年度浙江省游客满意度权威发布 打造"诗画浙江"高端业态
发布会现场
浙江在线4月14日讯（记者 王婕妤 郭岱思 摄影 张帅 洪亮） 2015年是“十二五”收官之年，浙江省旅游总收入实现了七千亿的突破，旅游产业已成为浙江经济的重要组成部分。随着“十三五”新征程的开启，“诗画浙江”旅游品牌正进一步转型升级，浙江发展“全域旅游”的华彩篇章正在徐徐铺就。其中，提升游客满意度，让游客享受高端旅游业态，成为提升旅游行业服务质量和竞争力的立足之本。
4月14日，由浙江省旅游局、浙报传媒指导，浙江省旅游质量监督管理所、浙江在线新闻网站主办，浙江在线舆情监测应对中心提供智力支持的2015年度浙江省游客满意度调查报告新闻发布会暨游客满意度调查座谈交流会在杭州正式召开。
浙江省旅游局副局长叶建国发表致辞
绍兴、台州、杭州获最多“点赞”
11个5A景区鲁迅故里荣登榜首
说起浙江旅游，有着太多个性鲜明的唯美符号。无论是“淡妆浓抹总相宜”的西湖、“生活着的千年古镇”西塘，还是“佛宗道源 山水神秀”的天台山…总有那么一个地方，代表了游客心目中的“浙江印象”。
自2013年第二季度起，“浙江省游客满意度调查”在浙江在线新闻网站上进行独家发布，成为衡量浙江旅游品质的试金石。2015年的满意度调查涵盖浙江省12个城市、11个5A级景区。和往年相比，今年新增鲁迅故里、根宫佛国两大景区。
中国旅游研究院产业所所长李仲广解读报告
由中国旅游研究院产业所所长李仲广发布的调查报告显示，2015年度浙江省游客的整体满意度为74.97，全年满意度综合指数相对稳定，景区景点、旅行社服务、文化娱乐的满意度指数相对较高。“从各项专业分析来看，2015年度浙江省游客满意度情况总体较好，这是个很好的现象。希望浙江省今后能继续落实中央城市工作会议精神，围绕游客生活需求推动全域旅游目的地建设，以‘互联网+旅游’的新形态推动旅游行业游客满意度的整体提升。”
城市满意度方面，绍兴、台州、杭州分别以79.56、79.38、78.14名列前茅，其中台州首次跻身全省满意度前三强，景区景点、旅行社服务、餐饮满意度评价较高。
景区满意度前三名的分别是鲁迅故里、西湖、乌镇。鲁迅故里于2012年成为全省第10个国家级5A景区，也是2015年新增的调查景区，以其优越的景区环境、文化娱乐和住宿评价荣登榜首。
正如浙江省旅游局副局长叶建国所说：“2016年是‘十三五’的开局之年，杭州将举办举世瞩目的G20峰会。在这样的历史机遇下推出浙江旅游满意度调查报告，其根本目的是起到良好的监督管理作用，吸引游客、开拓市场。浙江省旅游目的地建设概念的提出已经经历了好几年，总体效果非常不错，其中也有满意度调查工作的功劳。今后，我们要找准差距和薄弱环节，进一步推动、改进和完善浙江旅游建设工作的进行，围绕‘诗画浙江’这一核心品牌，更加积极地做好宣传推广工作，借助新媒体的力量，把旅游质监和旅游品牌的宣传落到实处。”
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