多举措、多联动！浦发银行广州分行优化企业开户服务

　　作为重要的国家战略之一，粤港澳大湾区建设是将改革全面推向深入和实现更高水平对外开放的关键所在。而金融业融合发展，是大湾区建设中不可或缺的重要一环。

　　近年来，浦发银行广州分行在积极落实人民银行“放管服”改革要求的前提下，以客户体验为基础，紧密围绕总行“智慧运营”理念和优化企业开户服务的相关要求，深抓企业开户效能与服务质量双提升，为打造浦发金融服务品牌形象不遗余力。

　　聚焦客户体验 畅通服务渠道

　　自2019年4月28日起，广东省全面实施取消企业银行账户许可工作。浦发银行广州分行积极探索让客户满意度更高、操作流程更简洁的服务模式，多措并行、多级联动，全面深入优化企业开户服务。

　　一方面，机制先行，明确要求。出台各职能人员操作流程指引，制定加强企业账户管理实施细则和存量账户风险排查方案，对不同风险客户细化监测监控要求；另一方面，加强宣导，优化服务。利用厅堂阵地宣传及进企入户宣传相结合形式，开展多样化宣传活动及举办多场账户业务培训。

　　除此之外，浦发银行广州分行还全面推广移动PAD与后台作业协同模式。由上门人员发起远程见证、分行作业中心视频见证并审核、上门人员保存见证影像等环节组成。据浦发银行广州分行相关负责人介绍，该模式在原有传统模式基础上，通过移动PAD实现了前台、后台、系统多方实时互动，打破了以往企业开户业务的地域限制和时间限制，提高了效率，解决重要客户和异地客户开户的难点、痛点问题，更突显“以客户为中心”的服务理念。

　　强化周期管理 筑牢风险底线

　　明者防祸于未萌，智者图患于将来。记者了解到，浦发银行广州分行积极运用广东省企业银行结算账户备案管理系统的功能特色，融合RPA智能机器人技术，加强企业开户全生命周期过程管理。

　　首先是事前积极应用广东省企业银行结算账户备案管理系统，加强开户前账户相关信息查询，严防新开账户信息异常；其次是利用创新小工具“账管卫士”，及时开展账户备案核查和证件到期核查，严防事中账户使用行为异常；最后是根据账户管理要求和反洗钱要求，将问题账户及时整改。

　　接下来，浦发银行广州分行将继续积极响应省委省政府、监管部门以及总行党委的号召，以服务实体经济为己任，提升对企业尤其是小微企业和民营企业的支付结算服务水平，为优化营商环境注入新活力，努力在实现“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”征程上迈出新步伐。