北京首家跨境O2O体验店开业 海淘族可看着实物下订单

03.08.2015  09:51
近日,首家市区内跨境O2O体验店在西四环开业,让海淘族可以线下看样品,线上下订单。对于北美市场主打的坚果类等健康零食,线下店还允许顾客免费现场试吃体验。相比北美市场,中国市场最大的特点,是母婴产品和保健品格外受热捧。

  近日,首家市区内跨境O2O体验店在西四环开业,让海淘族可以线下看样品,线上下订单。“眼见为实”的北美千余种商品,轻轻扫下二维码便可送到家。在天津保税区的仓储便利,让京津冀顾客最快次日就可以收到下单宝贝。

  据悉,该体验店所属的加拿大新永安集团旗下的跨境电商平台美市库(Americo)每年向加拿大华人超市、大卖场的供货量位居同行业首位,并作为供应商与中国国内的商超及电商合作,燕莎、赛特、华联和京东等均在其列。

  手机扫一扫,洋货送到家

  记者踏入这家位于北京西四环大道旁的线下店,在这间面积约300平米的体验店里,简洁整齐地展示着进口食品、保健品、母婴用品、生活用品、轻奢品等品类。Coach、 MK等品牌的包包柜台前驻足了好几位青年女士,而红酒、气泡水等产品展示台前则有男士停留。他一边仔细端详酒瓶上的标签,一边向工作人员询问酒的产地和加工信息。

  经过一阵挑选,男士拿手机扫了一下红酒旁边的二维码,就加入到手机购物车了。

  据介绍,美市库是一家有10多年历史的加拿大华人企业,初衷本是为大量在北美的华人解决“舌尖上的乡愁”,把国内的王致和腐乳、泡椒凤爪、恰恰瓜子等国货卖到北美市场。而近年来,跨国支付、全球直邮、海外代购等新业态不断蓬勃发展,美市库终于把生意从国外做回了国内。

  三种方式可买原装洋货

  “同样一包极地熊牌纸尿裤,如果个人海淘,国外价格是9.99加币,运费5加币,运输时间要2到3周左右。而从体验店购买下单,只需在原价的基础上加10%的国家行李邮寄税,而且第二天就能到货。”加拿大新永安集团CEO郑萍说,“因为我们采取的是海外进口的直销模式,同时在天津和宁波的保税区里设有仓储,省去了很多中间环节,价格自然也就降了下来,运送时间也大大缩短。

  郑萍介绍,他们的体验店有三种发货方式:第一,顾客立即购物一般贸易,已完税货物客户可直接购买;第二,跨境购物从保税区仓储直接发货,享受行邮优惠政策;第三,越洋购物,从北美直邮。

  “京津冀地区顾客,最快当日下单,次日送达,这大大改善了顾客的购买体验。”郑萍说。

  鱼油化了也能换新品

  如果说价格优惠和配送便利可以是噱头,品质安全则是消费者关心的关键。郑萍介绍,体验店和线上商城里的所有商品均直接从海外采购,接受海关、检验检疫等部门的监管,每件商品包装上都有一个可以防伪溯源的二维码。消费者拿手机扫一扫,便能验明正身,了解商品的“前世今生”。

  此外,对于北美市场主打的坚果类等健康零食,线下店还允许顾客免费现场试吃体验。

  在售后方面的“大气”也给顾客购买增添“保护伞”。据悉,美市库不仅承诺“7天无理由退换”,对于顾客调换款式,收货时包装受损,或者天热鱼油化了等情况都会给调换新品。“对于有些特殊情况,退换条款可放宽至一个多月,只要诉求是合理的。”郑萍表示。

  据介绍,目前美市库已在福州、宁波、天津、北京、武汉建立了线下体验店。相比北美市场,中国市场最大的特点,是母婴产品和保健品格外受热捧。