海珠区总融入互联网+ 打造职工微家园

近年来，针对互联网新媒体快速发展，广州市海珠区总工会不断创新工会宣传工作载体，在进一步稳固并利用好传统媒体优势的基础上，逐步建立和完善以“海珠工会”微信公众号为主要载体的新媒体宣传平台，为基层工会和职工构建便捷温暖的“微家园”。

借力新媒体，搭建家园微平台

积极应对信息时代对工会工作提出的新挑战，融入互联网，注册开通了“海珠工会”微信公众号。经过探索完善，“海珠工会”微信公众号现已形成“加入我们、活动入口和更多精彩”三个主栏目，下设会员中心、快来勾搭、职工微吧、活动报名、工会要闻、劳动法规和帮扶政策等具有工会特色、关乎职工切身利益的子栏目，推出以微发布、微沟通、微活动、微帮扶、微维权为内容的“五微服务”，职工群众通过手机就能够各取所需，得到“一站式”的服务体验。同时，在语言风格上，“海珠工会”微信平台力求简洁直观、生动活泼，充分发挥微信在时效性、互动性和达到率方面的优势，潜移默化在职工群众特别是年轻职工中产生影响，拉近职工与工会的距离，逐步让职工群众感到家园可近可信可亲。

应用大数据，把握职工微需求

结合时事热点、重点工作，“海珠工会”微信平台通过推送调查问卷、开放文章评论和设置留言区等方式，及时收集掌握职工群众意见建议460多条，都已经进行了分类处理。同时，通过后台数据分析应用，对包括阅读习惯、生活方式在内的累以万计的用户数据进行挖掘和应用，从而深刻地洞察职工所想，实现数据价值最大化，更精准满足职工的使用需求。例如，今年农民工入会集中行动，通过数据分析，掌握农民工的喜爱兴趣，举办3场农民工电影专场，派发自拍杆等小礼品，吸引2500多名农民工现场入会。

立足优服务，贴近职工微需求

“海珠工会”微信平台每周定期推送工会要闻、维权知识、职工福利和求职招聘等相关内容，为职工群众提供多样化全天候的线上服务。职工关注“海珠工会”微信平台，可以不定期参与抢红包、送兴趣班课程、送电影票和团购等活动，得到实实在在的优惠服务。2015年，推送职工帮扶、求职招聘、生活服务和素质提升等信息330多条，2100人次职工通过微信平台报名入读文体兴趣班，向1000多名职工赠送免费电影票。借助微信平台，职工与海珠区总工会之间减少了中间环节，职工有需求可以即时与海珠区总工会取得联系；职工入会有了新平台。在微信上开辟专门的网上入会专门通道，实现“手掌入会”、“随时入会”，据统计，今年农民工集中入会期间，共有5200多名农民工通过手机微信填写了入会资料；职工维权有了新窗口。任何一位职工想要了解维权法律知识或者反映自己受侵权情况在几分钟内就能完成，并能得到专业律师的答复和帮助。2015年海珠工会微信平台收到政策法规咨询、劳动纠纷求助29条，全部得到了有效处理，将不稳定因素化解在萌芽状态。

（编辑：苏卓图）