广州市消委会发布智能家电选购和使用提示

广州市消委会早前发布的《智能家电网络问卷调查报告》显示，超过七成的受访者对使用体验表示满意，但在售后服务、系统安全与隐私、性价比、功能等方面仍然存在提升空间。对此，市消委会于7月13日发布智能家电选购和使用攻略。

选购：明确实际需求和预算范围

市消委会提醒，选购智能家电时，要明确实际需求和预算范围。首先应以个人或家庭的实际需求和预算为基础，而后查阅和对比不同品牌和型号的产品，并重点关注产品评测、用户体验等，货比三家再行购买。

考量产品的兼容性和扩展性。随着科技的突飞猛进，许多智能家电的性能和效率也得到快速提升。在产品迭代速度日益加快的趋势下，选购时更应考量兼容性和扩展性。

留心是否连带产生二次消费。智能摄像头、智能电视机等在使用过程中可能需另外购买储存空间或会员服务，洗碗机、扫地机器人等则可能需另外购买清洁剂或其他耗材，因此建议做预算时就提前考虑到耗材、会员服务等费用。

关注老年人能否独立操作。部分消费者表示，有些智能家电操作较复杂，导致家中老人无法独立操作，因此建议有老人的家庭在选购智能家电时更应考虑操作上的便捷性。

使用：注意保护个人隐私安全

市消委会表示，与传统家电不同，智能家电一般具有语音或远程控制、自动充电、情景模式转换、多设备联动等特点。使用者只有主动了解如何设置和使用上述功能，才能更充分地利用产品和提高使用体验，为生活带来更多乐趣。

及时更新升级。为修复软件漏洞、增加新功能、提高产品性能等，智能家电厂商会不定期地更新升级软件。因此建议智能家电使用者留心查阅有关更新升级的提示，尽量使智能家电软件维持最新版本，以便达到最佳使用效果。

值得注意的是，智能家电在给人们带来便利的同时，也因需连接互联网而存在信息安全风险。市消委会建议使用者注意保护个人隐私安全，措施包括设置强密码、及时安装安全补丁、定期查看和管理设备、不下载来源不明的应用程序等。

建议严格按照智能家电的产品使用说明进行使用和维护，不盲目随意修理。另外，还应注意用电安全，不使用老化的电源线和插座，同时定期清洁家电，防止灰尘和杂质堆积，避免绝缘材料因杂质污染而失效。

文/广州日报·新花城记者：何颖思 通讯员：穗消宣