广东一季度消费投诉涨近四成 售后服务投诉最多

    南方日报讯 （记者/刘熠 通讯员/粤消宣）28日，广东省消委会发布2016年一季度消费投诉情况分析。一季度全省各级消委会接待消费者来访和咨询1.76万人次，共受理消费者投诉29592件，同比增长37.78%，为消费者挽回经济损失4153.2万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉136件，加倍赔偿金额7.71万元。

    一季度受理的消费投诉中，从性质看，售后服务、质量问题、合同问题投诉最多，分别占投诉总量的31.19%、11.09%、5.01%。

    而从商品服务类别分析，互联网服务类、家用电子电器类、电信服务、生活社会服务类投诉量居前四位，分别占投诉总量的27.67%、18.65%、8.54%、8.09%。商品类中涉及家用电子电器、食品、交通工具方面的投诉有不同程度的上升，其他均下降。服务类中仅涉及销售服务呈下降态势，其他均上升。

    总体来看，商品类投诉11277件，占比38.11%，同比增长6.45%；服务类投诉17365件，占比58.68%，增长超过1倍。