省“巾帼文明岗”先进事迹｜深圳市南山区妇幼保健院麻醉手术科

　　编者按：2017年，全省广大妇女全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记对广东重要指示批示精神，自觉担负起时代赋予的历史使命，围绕我省经济建设和社会发展的大局，恪尽职守，文明从业，立足岗位，学习新知识、掌握新技能，创造新业绩，涌现出了一大批体现高度职业文明，创造一流工作业绩的城乡一线妇女集体。为弘扬榜样力量，推进“巾帼心向党，建功新时代”主题实践活动，省妇联在广东女性E家园网站“巾帼建功”专栏刊登部分新命名的省级“巾帼文明岗”先进典型事迹，供大家学习!

　　深圳市南山区妇幼保健院麻醉手术科现有麻醉医生11人，护士16人，女职工20人，占全科室人数74﹪。女性医务工作者们在工作中以饱满的热情、积极的姿态、出色的成绩，塑造女职工立足岗位、爱岗敬业、勤奋实干的良好形象，展示麻醉手术科巾帼风采，体现自身价值。

　　一、目标明确，成立创岗领导机构
　　在院党委领导及妇委会的指导下，保健院成立麻醉手术科创建省级“巾帼文明岗”领导小组，明确责任分工，由组长总负责，各成员负责落实具体的创建工作。对创岗科室给予人、财、物等多方面的支持，营造浓厚创岗氛围，积极调动岗位成员创岗主动性，认真学习“巾帼文明岗”管理办法，严格按照管理办法优化环境、规范程序、加强思想道德建设，全面提高整体素质。
　　二、立足岗位，积极推动业务创新
　　麻醉手术科医护团队一贯秉承“呵护生命，促进妇幼身心健康”的使命，组织引导女职工岗位建功，岗位成才。麻醉手术科在开展“无痛分娩”方面最具特色，于1999年在国内最先开展“分娩镇痛”技术，目前已安全实施3万多例，零投诉，零并发症。无痛分娩实施率从2000年的18%，上升到2016年的50%左右，无痛分娩技术已达到国际同步水平。2017年，科室女性医护人员共上报医院“新技术、新项目”20项，数量较往年有了跃进式提升。此外，手术室在医院“5.12系列活动”中表现突出，共提出金点子13项，是医院提出金点子最多的科室，其中获得三等奖2项，优秀奖4项，手术科集体获得“创新金点子团体奖”。岗位成员爱岗敬业, 熟练掌握业务技能，创先争优、团结协作，在科室中贡献突出。
　　三、严谨认真，不断提高顾客满意度
　　在医疗护理服务过程中，团队始终以“成为妇女儿童健康行业的标杆”为愿景，把患者安全放在首位，深入了解患者需求，制定服务措施。麻醉手术科为每一位住院手术患者提供周全的术前、术后访视服务。对担心手术麻醉意外的患者，医护人员在访视时耐心解释，对患者提出的疑惑一一解答。对可预见手术时间长的患者，为防止皮肤出现压疮，护士们为患者垫上软垫，把每一根管路固定妥当，每一点皱褶拉扯平整，以严谨认真的态度杜绝了术中压疮的发生。针对患者因禁食禁饮，手术暴露，手术时间长等易发生低体温的特点，为每个患者采取全方位的保暖措施，从术中补液提前放进温箱预热，到提前调节术间室内温度，再到暖风机的合理使用，每一个细节都被重视，努力为每位手术患者提供全方位、多角度的优质服务。2012年，科室获得“南山区医患和谐示范岗”的荣誉称号。
　　四、优化管理，确保医疗质量安全
　　科室医疗质量质控员、院感质控员全由女性医务人员担任，承担对现有质量管理运行机制进行不断优化，制定了质控计划，每周一次质量检查，每月一次质量汇总分析。对检查存在的问题及时反馈到当事人并积极整改，并在科室早会中重点讲解说明，让其他成员一并知晓，以杜绝类似事件的发生。科室每月定期召开民主生活会，全员参加，反馈、分析、讨论质量控制活动中存在的问题，针对反复出现的问题，大家积极发表各自的看法和建议，共同讨论提出改进意见。建院至今，麻醉手术科未发生一起事故，未发生一起投诉，也未发生一起纠纷。岗位成员在科室医疗质量方面贡献突出，展示“巾帼文明岗”风采。2016年，科室荣获“南山区妇幼保健院医疗质量安全优质奖”。
　　五、奉献爱心，积极开展志愿服务
　　积极开展各类巾帼志愿服务，岗位负责人方曼菁主任在 “三八”妇女节期间，到机关、学校开展女性健康保健讲座。并组织岗位成员义务献血，积极帮助困难人群，为患病的清洁大姐踊跃捐款2000元，同时积极响应习总书记精准扶贫的号召，累计为贫困地区捐款损物近1万多元。在每年的“三八”妇女节期间，开展为学校、企业女职工的健康体检活动。岗位成员袁婷、王珊珊等人加入了国际慈善志愿者组织---“爱在中国”，默默传播着爱和社会正能量。
　　深圳市南山区妇幼保健院麻醉手术科着力加强服务品牌建设，创新服务模式，提高服务水平，为每一位手术患者提供全方位、多功能、高质量、个性化的优质服务，以全面满足患者需求为最高目标，以创建省级“巾帼文明岗”的要求为标准，用辛勤的汗水及劳动树立麻醉手术科“团结、严谨、勤奋、奉献”的形象，真正建成人民群众信任、满意的“巾帼文明岗”。