深圳火车站推行特殊重点旅客预约服务

　　中新网深圳1月27日电 (林叶彤 宁军)1月27日中午，旅客谷先生在深圳火车站工作人员和该站“迎春花志愿者服务队”的帮助下，顺利登上前往南京的K26次列车，成为今年春运以来在该站享受特殊重点旅客预约服务的第52人。

　　据了解，深圳火车站今年春运期间继续推行12306特殊重点旅客预约服务。

　　谷先生因腿脚不便，本没有回家过年的打算，前段时间从新闻得知深圳火车站有特殊重点旅客接送服务，便抱着试一试的心态在铁路12306网站上进行了服务预约。预约后，深圳火车站“迎春花”服务台工作人员主动致电谷先生了解其所乘车次和所需帮助内容，并准备好了轮椅等服务器材。

　　1月27日中午，深圳火车站工作人员和该站“迎春花志愿者服务队”利用轮椅将谷先生顺利送上开往南京的K26次列车，并开具重点旅客爱心服务接力卡与列车长办理交接，使谷先生在列车上仍能享受无忧服务。

　　据悉，春运前4天，深圳火车站已陆续服务特殊重点旅客52人次，其中包括轮椅、担架等医疗辅助器械服务11人次，其他重点服务41人次。

　　据介绍，今年春运深圳火车站最大限度做好旅客服务，如有行动不便的老人、病人和靠辅助器械才能行动的特殊重点旅客需进站乘车，旅客本人或同行人可通过www.12306.cn铁路官网或12306热线电话提前进行服务预约，具体预约步骤可关注“深圳车站迎春花服务台”微信公众号或@“广铁集团深圳火车站”官方微博进行查询。未提前预约的旅客如有类似需求，可前往长途列车进站口右侧的“迎春花”咨询服务台现场求助，工作人员将根据旅客实际安排专人提供进站、上车、出站以及轮椅、担架等器械服务。(完)