深圳电商遭遇人才窘境　人才流动频率偏高

　　福田国际电子商务产业园与深圳电子商务服务中心携手举办的“首期电商人才群英荟”透露，深圳电子商务产业发展迅猛，在全国各大城市名列前茅，但电商人才流动性极高，人才缺口越来越大，已经成为制约深圳电商发展的主要瓶颈。

　　互联网技术的普及，催热了全国电子商务产业的发展。昨日，福田国际电子商务产业园与深圳电子商务服务中心携手举办的“首期电商人才群英荟”透露，深圳电子商务产业发展迅猛，在全国各大城市名列前茅，但电商人才流动性极高，人才缺口越来越大，已经成为制约深圳电商发展的主要瓶颈。

　　年均50%速度增长

　　深圳作为互联网先锋城市，电子商务产业发展势头迅猛。据深圳市经信委负责人透露，深圳从2009年成为全国电子商务示范城市以来，全市电子商务交易额持续以50%左右的速度增长，在各城市名列前茅。

　　具体而言，2014年深圳电子商务交易额达1.507万亿元，同比增长58.43%，增速高于全国平均水平；网络零售额为944.12亿元，同比增长6.14%，相当于全市社会消费品总额的19.5%，达到了电子商务发达国家的水平。其中，跨境电商是深圳电商的亮点。据市经信委统计，今年上半年，深圳跨境电商交易总额达131.81亿美元，较去年同期猛增131.65%，呈现出了“井喷”的发展态势。

　　据这位负责人介绍，为了促进电子商务健康发展，深圳市还设立了“互联网产业发展专项资金”，打造了以“深圳市电子商务大讲堂”、“深商e天下”和“众信网”为主的电子商务公共服务体系。在一系列政策助力下，目前深圳电子商务产业园区建设已经取得了一定成果，“福田国际电子商务产业园”、“蛇口网谷”、“西部物流跨境电子商务产业园”三个园区，先后被国家商务部评选为国家级电子商务示范基地。浓厚的产业氛围，培育出大批优秀的电子商务企业，预计在较长一段时间内，深圳电子商务将仍然保持充足的增长驱动力。

　　电商人才流动性极大

　　产业发展，人才为先。深圳电子商务的高速发展，对既掌握现代技术、又精通现代贸易理论和实务的复合型人才的需求更加迫切。但遗憾的是，目前深圳电子商务方面的专业人才紧缺，并且流动性极大，已经成为制约深圳的电子商务产业发展的最大“绊脚石”之一。

　　深圳市电子商务服务中心主任助理洪培林表示，目前深圳电商类企业面临着员工低龄化、入职年限短的现状。据他介绍，深圳电子商务企业的员工平均年龄仅为28.3岁，一半以上的人在24岁到29岁。“之所以会这样，主要是因为流动性太大了，一个公司的员工一年内就要走掉1/5。”洪培林说，电商企业的员工平均入职年龄仅为两年半，七成以上的员工入职时间不超过3年。

　　“一半左右的电商企业员工跳槽是因为感觉失去了上升空间。”洪培林根据他的调查指出，上升空间、归属感和薪酬满意度是影响电商企业员工去留的主要因素。除此之外，电商企业的组织架构、团队建设和企业文化都还有待提升。

　　政企合力出新招揽才育才

　　电商人才的流失严重，让留人和招人成为电商行业的头等大事。据市经信委负责人介绍，为了解决这一难题，深圳电子商务服务中心于2011年初正式启动“深圳电子商务大讲堂”项目，已经连续举办了60多期系列活动，累积吸引8000余家电子商务企业和传统企业的3万余人次代表参与。昨日，多丽·福田国际电子商务产业园的“深圳电子商务大讲堂基地”和国内首家“火花到——电商人才O2O职业成长社区”还正式揭牌启动。“这些做法都为电商企业拓宽人才获取渠道、整合人才培养需求都有帮助。”

　　除了政府层面出手改善人才环境，各企业也纷纷探索留人和招人的新思路。39健康网人力资源总监李想认为，当下的电商人才追求在不断变化，他们更看中的是对自我价值的实现，更有个性。“我们不能总是按照70后、80后的老套路来，应该求新求变，看看90后甚至00后在想什么。”

一览英才网O2O运营总监薛泉源对此也表示赞同，他倡导大家换个角度思考问题。比如在招聘环节上，他们推出的“一览offer派”招聘方式，通过团体招聘，一定程度上改善应聘者多地奔波以及企业决策的低效率，将企业招聘的成功率提高到了60%。