清溪启动“30分钟”垃圾处理机制

发现未处理堆放垃圾，只需打个电话，30分钟内就会有专门的工作人员来清理。近日，清溪镇正式启动“30分钟”垃圾处理机制。该机制采取“线上线下”相结合的工作方式，通过在全镇内主干道、重点路段设置公示牌，发挥群众监督作用，引导市民共同参与市容环境卫生整治工作。

“线上线下”相结合

清溪根据《东莞市城市精细化管理暂行办法》，结合全镇实际，以城市精细化管理为契机，以“服务清溪发展，打造城市品牌”为目标，积极探索城市精细化管理新方法，于近期正式启动“30分钟垃圾处理机制”，以加强环卫作业监管，提升环卫作业质量，全面整治城乡环境。

“30分钟”垃圾处理机制采取“线上线下”相结合的工作方式：线上，是以数字城管监控系统为基础，通过接入公安视频监控系统，开展全镇市容市貌、环境卫生、园林绿化等市容环境管理动态监控。线下，清溪城管系统则在全镇主干道、重点路段以及全镇21个村（社区）主要道路设置监督公示牌，公布服务热线和投诉电话，并组织作业单位建立环卫应急管理队伍、配备相应车辆设备。群众发现未处理的堆放垃圾，拨打服务热线后，会有专门的巡查人员通过数字城管系统，将投诉案件发送到负责清理的作业单位。投诉处理时限为30分钟，时限内要求必须完成路面一般垃圾清理。

将设置100多个公示牌

据悉，清溪镇将分为两个阶段在全镇范围内设置100多个公示牌，预计在4月底完成公示牌设置工作。为确保服务质量，清溪镇要求作业单位设置专职人员接听群众投诉，专职人员经过培训后上岗，要求对业务熟悉且服务热情有礼貌；同时，相关部门会对作业单位的处理情况进行打分，未按时处理的，则扣减当月考评分。

记者在清溪聚富路一公示牌看到，公示牌上公布了路面保洁单位和绿化保洁单位服务热线，提醒市民路面垃圾拨打路面保洁单位服务热线，绿化带垃圾则联系绿化保洁单位。如发现30分钟内无人处置，则可直接拨打电话投诉。记者从清溪城管分局了解到，为让公示牌更好地融入到清溪镇“一轴一带五片区”的建设当中，公示牌在造型选择上融入了鹿、麒麟、客家妹等清溪传统文化元素，以打造独特的清溪环卫文化，希望借此充分发挥群众监督作用，改善清溪镇市容环境卫生状况，为美丽清溪建设营造安全有序、整洁优美的城乡人居环境。

全媒体记者 尹金钟 通讯员 夏任远 傅娴/文

全媒体编辑 符德明