羊城晚报：清远国税优化纳税服务助推营改增税制平稳转换

　　多元服务减负纳税人， 

　　多方支持减压税务人 

　　全面推开营改增试点后，清远新增2万户纳税人，新增比例超过40%，在国税人员不增加的前提下，办税窗口人员压力大增。清远国税创新思路，引入多种办税模式，采取国地税共同进驻、互相派驻、共建共管、一窗办结等方式整合实体服务大厅，使纳税人“进一家门”就能“办两家事”，解决了纳税人“多头跑”的问题。目前，全市国地税有5个能通办双方业务的全职能联合办税服务厅，有6个互设窗口的办税服务厅，共同进驻了7个政府政务大厅，共建了3个“24小时国地税自助办税服务厅”，同时，打造升级版的委托邮政部门代开发票代征税款“双委托”业务，让邮政人员进驻到办税服务厅，纳税人办税更轻松更高效，国税前台人员工作压力得到较好释放。 

　　志愿服务助力大改革， 

　　瑶汉双语助推营改增 

　　清远连南瑶族自治县国税局立足少数民族地区实际，充分发挥9名懂瑶语和汉语少数民族干部的优势，组建了一支“营改增瑶汉双语志愿服务队”，在办税服务厅专门设置瑶汉双语办税窗口，专门受理瑶族营改增纳税人涉税事项，提供专人、专项、专区等特色服务。此外，结合连南县域实际情况，针对瑶族地区旅游服务等特色行业的服务需求，瑶汉双语志愿服务队上瑶山、进瑶寨、下瑶乡，按照瑶族纳税人需求精心打造了一系列个性化服务，为语言沟通存在困难和新办纳税人提供“一对一”“点对点”现场办公、上门辅导等零距离服务，有力助推了全面营改增落地。 

　　借助行业宣传新税政， 

　　组建专家团队攻关 

　　一方面，加强与行业协会的沟通。积极调动房地产业、建筑业等试点行业协会力量，充分利用行业协会多渠道、多载体、多形式的信息发布优势，及时向行业协会成员发布营改增新政和营改增各项工作流程、重要事项通知，有条不紊地推进营改增涉税事项办理，并建立税、企、行业三方对话机制，实现税企有效交流。另一方面，组建营改增税收专家团队。清远国税派出5个业务指导组进驻基层，与基层干部同吃同住同加班同奋斗，充分发挥了“改革尖兵”作用。此外，还从基层业务部门挑选23名综合素质高、业务能力强的骨干，组成营改增税收专家团队，定期开展政策培训、研讨，集中研究解决问题，以中坚力量突破工作重点难点，保证了营改增工作顺利推进。