赴港游不再担心,红名单旅行社指导价格放心游

穗港旅游合作迈上新台阶

日后到香港旅游,将有政府部门推荐的放心旅行社和指导价格供市民参考--面对香港游低价团、强买强卖等乱象,政府部门重拳出招予以打击。今日,广州市副市长王东率领广州市旅游局和旅游界代表,分别与香港旅游发展局、香港旅游业议会、香港旅行社协会签订《港穗旅游合作框架协议》、《港穗旅行社合作框架协议》、《“优质诚信香港游”合作协议》等四个合作协议,将共同遏制不合理低价游、强迫购物等违法行为。最受关注的是,广州市旅游局与香港旅游业议会联合在全国率先推出“优质诚信香港游”红名单和旅游指导价,方便市民选择安全可靠的旅行社和合理的旅游消费。

“红名单”助游客放心选择,入围条件非常严格

广州市政府和香港特别行政区就此次签订合作协议非常重视。香港旅发局主席林建岳博士于11月底联同业界一起到访广州,并与广州市相关政府部门顺利达成多项共识。在今日的协议签订仪式上,广州市副市长王东表示,合作框架协议旨在加强两地旅游行业监管部门之间的深度合作,形成合力,共同遏制不合理低价、强迫购物等违法行为,

王东介绍说,其中最大亮点就是将在明年春节前推出“优质诚信香港游”红名单,让广大市民和游客放心选择。

据悉,所谓的红名单,是符合条件的广州地区旅行社(行业协会会员、出境游组团社、诚信旅行社),在承诺诚信经营,不组织(接待)零负团费及不合理低价团,不强迫游客购物或增加另付费项目,确保旅游服务质量的前提下,可列入“优质诚信香港游红名单”。

“优质诚信香港游”红名单开创了全国先河,为国内首次设立。广州市旅游局旅行社管理处处长李宇青在随后接受传媒采访时作进一步解释时说,旅行社“入围”红名单有着非常严格的审核,必须具备三个条件,其中必须具备出境游资质,具备良好的诚信记录、没有强买强卖等多方面的投诉记录,同时旅行社需要作出向政府和社会作出承诺不组织(接待)零负团费及不合理低价团、不强迫游客购物或增加另付费项目。

李宇青表示,目前经过初审,广州市已经有45间旅行社初步具备相应资质,待有关流程审批后,首批“红名单”企业将于春节前向社会公众公布。“值得注意的是,红名单不会‘终身制’,而是每年审核和更新一次,对于出现过违法行为、投诉较多的旅行社,都会剔除出‘红名单’之外,并且向社会公布。”

随团暗访员监察旅行社,增强旅客信心

在行业自律方面,广州地区旅行社行业协会分别与香港旅行社协会及香港中国旅游协会签订了《“优质诚信香港游”合作协议》,推出多项新举措,推动两地旅行社行业协会加强行业自律,规范香港游市场。

其中最受关注的是,将建立香港游产品市场参考价公布制度。香港旅游业议会主席黄进达表示,将区分旅游淡旺季,由旅行社行业协会定期公布各类香港游产品市场参考价,明确酒店档次、停留时间、游览景点等不同造成的价格差异,引导游客理性消费,避免低价陷阱。“市民和游客可以直观看到一个市场指导参考价,用于帮助市民和游客在选择旅行社时和旅游线路的避开‘低价团’、‘强买强卖团’,做到抱团者心中有数。”黄进达说。

据悉,相关市场参考价将在近期正式向社会公布。

黄进达还表示,将会加强随团暗访调查员相关举措,对旅行社实施暗访式的监察,以监督促使旅行社在香港游各方面的正规操作。“我们的随团暗访调查员将扩展到全国各省市的旅行团,扩大监察范围,希望用强有力手段,提高业界操作质素,保障旅客权益,加强旅客信心,确保香港游的良好声誉。”

另外,广州市和香港特别行政区将定期举办“优质诚信香港游”专题活动,组织广州游客深度体验优质香港游,组织两地主流媒体跟踪报导,共同打造“优质诚信香港游”品牌,确立良好的市场导向。(广州日报记者 全杰 发自香港)