东南亚线路游价大跌个别购物团比纯玩团便宜千元
■漫画:王云涛
去年10月旅游法出台后,不少旅行社提高了去东南亚的团费,广之旅、南湖国旅等市内多家大型旅行社向新快报记者表示,今年以来的泰国团队游客锐减5成。为吸引更多老广出游东南亚,近日市内旅行社的东南亚线路游价大跌,泰国5天游重回“1”字头,比旅游法刚实施时便宜了近一半。然而不少到旅行社咨询的市民反映,价格低廉的线路绝大多数是包含了多个购物点。
泰国5天团价格跌至“1”字头
此前,马来西亚旅游局华南区处长郑启贤向新快报记者坦言,马航事件后,中国游客赴马来西亚与去年同期相比下降了一半。目前赴马签证的申请数量从去年15万人/月减少至5万-6万人/月。而去年10月受旅游法出台影响,旅行社因担心安排购物点被罚,泰国游纯玩团取代了“1”字头游价的购物团,却因团费大涨不受“待见”,参团的市民大减。
新快报记者从广州旅游市场发现,为打消市民赴东南亚旅游的顾虑,马来西亚、泰国等国的旅游部门纷纷与广州的旅行社联手“救市”,不少东南亚的旅游线路游价大降,以吸引更多老广出游。其中,曾经要5000元左右的泰国游重回“1”字头,在暑假出发的泰国5天团只需1999元便能成行,而新马联游5天团也降到2500元左右。
据悉,目前市内除了一些旅行社的菲律宾、越南仍暂停发团以外,其余暑假出游的东南亚线路如泰国曼谷、芭堤雅6天团,新马全赏5天团等均仅2000多元。广之旅方面告诉记者,今年暑假新马泰游甚至比去年同期未实施旅游法时还便宜了10%,因此也引来了不少市民追捧。
有的购物团比纯玩团便宜千元
新快报记者了解到,近日东南亚游价降低,特别是进入暑假后降到“白菜价”,与行程中包含安排去购物点脱不了关系。通过对比多家市内旅行社的团队游,记者发现东南亚游价下降明显的线路基本上都是包含4-6个购物点,而走同一线路的纯玩团价格几乎没有下跌太多。
打算前往新加坡与马来西亚的江女士在报团咨询时发现,同样是新马联游5天的线路,游览的地方基本相同,但价格却差了1000多元。“当我打算报较为便宜的2500元团队时,被工作人员告知旅途中会含有5个购物点,而3500多元那个较贵的团则是纯玩。”
江女士表示,旅行社告诉她,2500元的团队在行程中共安排有5个购物点,其中4个在吉隆坡,1个在新加坡。在报团时,游客还要另外签订一份购物点确认书。确认书标明去的购物点包括了马来西亚土特产店、巧克力专卖坊、橡胶厂、锡器工厂和新加坡的珠宝加工厂,每个购物点都会逗留45分钟。
在签订完确认书后,江女士仍满腹疑问:“旅游法实施以后,不是不能安排购物点了吗?旅行社说,只要报团时明确告知了含有购物点,到时也不会强迫购物,双方同意并签署购物点确认书便可。但我怎么知道安排的购物点不是‘黑点’呢?我怎么能知道到了当地会不会强迫我购物?”
■声音
报团前告知包含购物点不强迫购物
旅行社:
在旅游法实施后,广州旅游市场对购物团“一刀切”,线路中再不含购物点,大玩“深度游”,不过团费大涨。许多有购物需求的游客抱怨出去玩一圈连个普通手信也买不到。
南湖国旅策划推广中心副总监苏峰向新快报记者表示,此前旅游法刚实施时管理部门“一刀切”,意在先整顿和规范旅游市场,当时旅行社都不敢做包含购物点的线路。直到近期,旅游局开始重新解读,旅行社在游客报团之前,明确告知客人旅途中所包含的购物点,也不强迫购物。多个旅行社表示,旅游法实施后,现在其所选的购物点在当地都具有正规营业牌照,线路中如果含购物点,会与游客签旅游合同时多签一份购物点确认书,明确标示出每个购物点和停留的时长。经过双方自愿同意,这样在旅程中安排去购物点并不违反旅游法。
据记者了解,这种签确认书的购物团在广州旅游市场已悄然试行了近3个月,市民反映不错才在暑假旅游旺季时正式重新推出。
切断游客购物之路令旅游体验感下降
省旅行社协会:
广东省旅行社协会秘书长郑文丽接受新快报记者采访时表示,游客出游购物是一种需求,很多时候游客在购物过程中,也能从微细处体验到当地的风土人情。如果错误解读法律,以旅游法为借口切断了游客的购物之路,无疑会令游客的旅游体验感下降。有很多旅游线路本来就是以购物为主,如日韩、欧洲等,之前旅游法刚出台,旅行社都处于观望阶段,过于“一刀切”摒除购物点也不合适,因此旅游监管部门近期做出部分调整。
“要将法律更准确地传递,旅游市场上的产品才会更好。”郑文丽说。
■ 提醒
购物记得索取
发票等凭证好维权
广东省旅行社协会秘书长郑文丽称,市民可以选择大型正规旅行社来保障自身权益。游客在购物点购物时要多留个心眼,买些小手信还可以,但如金银珠宝等贵重物品如非懂得鉴定真假,则不要轻易购买。
中国国旅广东公司提醒市民,一般而言游客签订的购物点确认书会标明每个购物点的店名,游客在签名前,可凭店名先上网查询其地址和口碑,如果确认书没有标明店名,大家也可直接要求旅行社提供。尽量不要参加由多个小旅行社拼凑起来的购物团,因拼团比较难监管。
省旅游局表示,游客在购物时应注意商品质量及价格,并向商家索取正式发票等保护消费者权益的凭证。如果游客的合法权益受到侵害,应妥善保管相关证据,在行程结束后向当地消费者委员会或旅游投诉受理机构投诉。