70多内地游客因晚点拒绝下机滞留香港机场16小时
人民日报驻香港记者 李永宁
记者今天接到投诉，约70多名乘坐香港航空HX234航班、从香港飞往上海的内地游客因飞机晚点，且与航空公司无法就赔偿达成一致，已通宵滞留香港机场超过16个小时，机上没吃没喝没空调。截至中午12时，乘客仍然滞留在飞机上，而香港航空机组人员则全部下机。
内地游客花先生表示，该飞机航班是香港航空HX234次航班，本应由昨晚21时出发从香港飞往上海浦东机场。但据航空公司表示，由于天气原因以及上海实行空中流量管制，飞机晚点超过16个小时。
花先生透露，飞机晚点后，从昨晚21时至今天凌晨1时，机上乘客都表现很配合。但随着晚点持续，航空公司却在并未提供任何餐饮和住宿安排，机组人员还关闭了飞机上的空调，引发乘客不满。
直到今天天亮后，航空公司派出航空公司代表与乘客谈判，要求乘客接受200港元赔偿金，并下机接受新航班安排。但航空公司代表没有就飞机延误和服务不周致歉，乘客拒绝航空公司提出的条件，也拒绝下机。
花先生表示，乘客拒绝下机，不是赔偿金额的问题，主要是不满航空公司处理事件的态度。他们要求航空公司道歉、尽快安排航班返回上海，以及给予一定的经济补偿。
花先生还表示，与航空公司出现争执后，他们第一时间向香港警方报警，但警方到场后并未有效处理。随后，他们又向香港旅游发展局和香港旅游业议会举报，但均未获正式受理。
由于受到强对流天气影响，香港昨晚至今一直受到雷暴天气影响，香港天文台一度发出黄色暴雨警告。香港机场多架航班受到影响。
有关上海实行空中流量管制事项，记者从香港国际机场网站上获悉，上海的确在今天实施了空中流量管制，通告预告来往香港和上海的航班可能受到影响。
(文中照片由机上游客提供)
另据人民网消息：
人民网北京6月22日电 昨日“70多名内地游客滞留香港机场 没吃没喝没空调逾16小时”的消息在网上引起不小的争议，22日，香港航空通过微博发布了航班延误事件的声明，称在与乘客沟通过程中有警方介入，公司考虑到乘客的疲惫程度，为机上乘客提供了饮水和空调。
声明称，香港航空有限公司证实，原定于6月20日晚9时由香港飞往上海浦东的HX234航班，共有276名乘客。当晚因上海浦东国际机场区域和相关航路不利天气影响及实施航空管制原因，航班延误，后因前方暂无起飞时间，本公司安排乘客下机等候，并为下机等候乘客派发了早餐及午餐券。
声明介绍，过程中部分乘客因不满相关安排而拒绝下机，与乘客进行沟通无果后，本公司通知机场警方协助。同时，考虑到乘客的疲惫程度，我们亦为机上乘客提供了饮水。根据相关条例，由机长及机场警方均发出警告信，但乘客仍拒绝下机。公司考虑机上乘客状况，有提供空调至全部乘客下机。
声明还通报，本次航班140名乘客后乘搭6月21日下午5时32分起飞的HX234D航班离港，并已于晚7时26分抵达上海浦东国际机场。其余乘客亦于同日乘搭本公司其他航班离开香港。
本网之前报道，香港航空方面已就事件向乘客赔礼道歉，并赔偿每人800港元。
