游客跟团出境缴数万保证金 若长时未退可向公安报案

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　　南方网讯 （全媒体记者/黄祖健 通讯员/胡志慧）在刚刚过去的十一黄金周，出境游成了热门选择。为了安心，许多游客到旅行社参团出境，但参团的“保证金”却难住了部分游客。广东《民声热线》节目记者调查了广州的部分旅行社，发现旅行社对出境游“保证金”的要求各不相同，甚至同一个品牌旅行社的不同门店也有不同规定。

　　这笔数额不一的保证金到底该不该交？该怎么交？10月10日，广东省旅游局上线《民声热线》，局长曾颖如表示，规范的做法是交给第三方银行监管，而不是个人或者旅行社的账户，等游客回来后退还保证金。她还提醒，若保证金长时间未退还，游客可向公安报案。

　　 各家旅行社保证金收费不同

　　游客通过旅行社进行出境旅游报名时，常常被要求缴纳几万元至十多万元不等的“出境游保证金”。这笔钱该交给谁，怎么交，各家旅行社要求都有不同。

　　例如南湖国旅，该社对保证金的收取采取“资金冻结”的方式。南湖国旅官网就提供有“保证金服务”，只要游客持有浦发银行、兴业银行、民生银行、平安银行、广发银行、光大银行、中信银行的储蓄卡，在官网就能在线办理保证金冻结业务。但中国国旅采取的则是现场缴费的方式，保证金每人在5万元以上。

　　而广之旅的不同直营门店之间对于出境游保证金的要求也有不同。例如广之旅增城荔城门市部，明确指出已经不用收取保证金，但广之旅从化门市部相关负责人则表示，他们要收保证金，游客要把保证金转入广之旅在中国银行的指定账户。

　　据了解，关于“出境游保证金”的收取，目前国内没有法规或条例明确允许旅行社收取，但也没有法规或条例禁止这种作法。为了更好的规范旅行社收取“保证金”问题，各级旅游局都发出了相关通知做出指引。例如广州市旅游局，早在2016年3月就向各旅行社发出了《关于规范出境游保证金有关事宜的通知》，当中明确提出：“不得要求旅游者将出境游保证金直接存入旅行社及其工作人员提供的个人账号”等监管要求。只是“通知”并不具备法律效力，智能靠各旅行社自发履行。