潘云龙：“定制旅游“定”在哪里？”
9月12日上午，辛巴达旅行网的CEO潘云龙先生做客2015广东旅博会南方报业新闻直播间，向广大网友讲述“定制旅游“定”在哪里？”。
记者： 上午好，今天上午非常高兴邀请到辛巴达旅行网的CEO潘云龙先生，辛巴达也是在广州发展起来的一家在线旅游网站，这几年发展非常迅速，尤其在定制旅游方面做得很明显，业务做得非常好，首先请潘云龙介绍一下辛巴达主要的业务的情况，很多人还不是很了解在线有定制旅游的一些内容。
潘云龙： 各位好，辛巴达一直致力于在整个旅游产品的体验上，把这个产品的体验做到极致，我们主要为中国的家庭提供家庭出境定制有一站式的旅游的网站，我们通过互联网的手段，收集了用户的需求，用户什么时候去，去哪里，什么时候去，心情是怎样的，住什么酒店，吃什么美食，可以深度化的东西，收集业务需求之后，基于后台强大的数据系统，呈现给用户最适合需求的方案。
记者： 现在目前辛巴达所做的产品都是自主研发的吗？
潘云龙： 对，现在辛巴达的产品覆盖了全球200多个国家，基本上所有的产品都是辛巴达研发和在海外派驻收集采集出来的产品。
记者： 现在定制旅游本身也是非常火热，现在市场还没有发展这么大，现在这个还是非常吸引人，除做在线旅游之外，传统的旅行社也是在走定制化的路线，像广青旅等等，目前都在主打定制旅游，OTA的定制旅游以及辛巴达的定制旅游，和传统旅行社的定制旅游有什么差别？
潘云龙： 先说传统旅行社，传统旅行社可以做这件事，不一定可以做好这件事，这是不一样的情况，首先传统旅行社做这件事要解决人员的问题，我们跟他们聊天发现收集用户的需求定制整个订单转化的流程，呈现给用户的履行方案，传统旅行社需要10到15天的时间，我们呈现给用户的时间只需要15秒，大大缩短了用户流程的需求。
潘云龙： 第二，传统旅行社要做这件事跟传统的业务是有互相矛盾的，他们希望做的是以团购为主，我们是以个性化来做，需要通过人力、物力和传统研发的能力。大的OTA来说，中国的出境游，在这种模式之下，是我们辛巴达的一个优势。
记者： 我们在说定制旅游的时候，有时候不定义地把它等同于比较奢华的旅游产品，您觉得这种说法是正确的吗，毕竟定制旅游很多时候价格是比较高的？
潘云龙： 这是我不认可的，我们认为高端的东西一定是定制的，但是定制的东西不一定是高端的，我们希望将定制旅行个性化的需求走进千家万户，打破其他的家庭对高端定制旅行错误的认识，这是不正确的，我们认为哪怕到海外住一个很特殊的民宿，也是定制需求的一种，我们认为不一定是高端的。
记者： 因为量小，这个成本比较大，如果价格稍微更加亲民，在成本上会怎么考虑？
潘云龙： 这个是会的，在整个产品的设计上，作为一个企业来说，一定要达到一定的用户量，你的订单量才多，降低采购成本，同样一个东西一个人买得越多，是越优惠的，我们交易的订单都是上千万的，我们有足够的溢价权。
记者： 大型的OTA公司会发力进驻定制市场，您担心吗？现在了解到的一些同质化的竞争，竞争很激烈，目前定制旅游还没有出现这种情况，但是定制旅游从初始研发阶段到品牌的影响力阶段，这个过程还是需要经历比较长的时间，您怎么看其中可能出现的发展方向问题？
潘云龙： 首先，我们看到很多OTA没有发力做这个，巨头还没有发现的时候，我们作为一个创业企业，快速地跑，希望在巨头还没有发现我们的时候，可以形成我们核心的竞争力。 第二，我们跟这些OTA的公司，我们成为他们的供应商，在携程上可以看到我们辛巴达的产品。 第三，整个定制行业形成了一个标准，包括服务要求、接待要求，这一系列的标准，大型的OTA的公司来做这些事情，没有一两年是很难超越我们的。
记者： 目前就定制旅游这个细分市场的竞争格局来看，因为辛巴达毕竟是在广州发展起来的，这边的市场关注辛巴达的发展，怎么样对产品的设计和研发有一个更加好的规划？
潘云龙： 我们辛巴达是广东的一个品牌，现在很多大的OTA的交易，我们广东是一个旅游的大省，为什么所有的大的OTA上市公司，没有在珠三角，未来希望辛巴达可以代表广东，代表广东的旅行品牌走向世界。
记者： 辛巴达还是以广东为中心吗？
潘云龙： 不会，我们先在广东扎根，发展也在广东，我们希望能够成为广东品牌的一个主要的企业，另外辛巴达已经在全国范围内布局，包括北京有我们的分中心，潮汕有我们的分中心，四川和贵州等等都有我们的分公司，未来在全国的一些城市开分公司。
记者： 辛巴达目前已经是进行了第二轮的融资？
潘云龙： 对。
记者： 未来对进一步融资有什么打算？有上市的打算吗？
潘云龙： 我们已经将上市的规划提上了日程，已经在做一些准备工作，估计明年在上海的新三板上市。
记者： 希望可以尽快听到辛巴达的好消息。