澜湄航空疑因机票超售致多人滞留广州？回应来了

来源: dayooimg.dayoo.com

大洋网讯 2月20日，有乘客报料称，澜湄航空广州飞柬埔寨金边的航班疑因机票超售，致多名旅客在广州白云机场滞留超10小时，无法登机。据相关乘客表示，当时购票花了6000多元。目前，该航空公司已给出口头方案，表示为滞留乘客改签24日的航班，期间安排旅客入住酒店，并赔偿1200元。

2月20日晚，澜湄航空发布了2月20日航班情况的说明。澜湄航空表示，已关注到2月20日，广州前往金边的LQ909航班部分旅客无法成行滞留机场的情况。经公司调查核实，因市场座控人员的工作失误，造成该航班部分旅客无法成行。

针对受影响旅客，澜湄航空现场工作人员已在第一时间提供全额退款或免费改签，同时对每位旅客给予1200元人民币补偿，并对改签旅客安排免费食宿及核酸检测。

澜湄航空称，将以此为鉴，进一步规范操作流程，加强人员培训及管理，尽全力保证旅客权益。关于网上流传的该航空公司不予退还机票款、不予提供免费改期服务等不实消息，澜湄航空将保留追究的权利。对于造成部分旅客未能按期出行，深表歉意，祝广大旅客出行平安。

对此回应，有网友表示：“澜湄航空以诚相待，工作出现失误不推诿，不回避，妥善安置，予以补偿，值得信赖。”

广州日报全媒体文字记者李妍