澳门形象推广亟待挖掘新媒体资源

　　 古老的澳门正站在全新的历史转折点上。

　　这座因博彩业发展而坐拥繁华的中西方交汇节点城市的博彩收入已经连续13个月出现下滑(同比，下同)。

　　今年前六个月，澳门博彩累计毛收入1216.45亿元(澳门元)，与去年同期相比下跌达三成七。

　　写入国家“十二五”规划的“支持澳门推动经济适度多元化”和“世界旅游休闲中心”建设目标，迫切需要澳门重塑自身形象，以更好地吸引全世界游客，而非仅仅以博彩业立足。

　　记者梳理发现，近年来，澳门在博彩业之外已打造出十分丰富的旅游资源，这其中不仅包括荣膺UNESCO世界文化遗产的“澳门历史街区”，也包括全球最古老亦为仅存的城市街道赛车“格兰披治大奖赛”、澳门美食节、国际马拉松、拉丁城区巡游等非物质文化遗产，而密度不亚于香港的米其林星级美食更是充满诱惑力。

　　然而，纵观中文媒体，澳门登上头条或是封面的时候，绝大多数还是以“赌城”形象被报道。

　　譬如，2014年第29期的财新《新世纪》周刊封面报道标题为“澳门赌业资金链”，配图便是著名的新葡京酒店。

　　又如，最近出版的《凤凰周刊》2015年5月号，封面文章《澳门风云》，亦是着墨于澳门的“博彩业寒冬”。

　　面对刻板印象沉疴，如何“四两拨千斤”地书写新的澳门城市形象？从香港的经验来看，澳门在利用当前越发主流化的新媒体手段，如微博和微信，去推广自身多元旅游形象和吸引潜在游客方面，有巨大的潜力亟待挖掘。

　　截至2015年7月，澳门特区政府在新浪微博上仅有“澳门特别行政区政府驻北京办事处”一个加V(实名认证)官方微博，除此之外便是威尼斯人、银河等与博彩业相关的微博，且关注人数和转发、评论均寥寥(人数最多的“澳门驻京办”59万人、威尼斯人22万、澳门银河17万)。

　　反观近在咫尺的香港，则开设有香港特首办(155万)、香港旅游发展局(175万)、香港政府新闻网(75万)等粉丝人数在百万级的“大V号”，每天以较高的更新频度和形式多样的在线活动，与内地网民深度互动，推广香港“亚洲国际都会”的旅游形象。

　　放眼世界，澳大利亚和加拿大等多国旅游部门均开设有微博，亦取得了较好的旅游形象推广效果。其中，澳大利亚旅游局更是以其认证官微与维多利亚州、南澳大利亚州等地方旅游机构的官微互相“吸粉”，最新打造的“澳世盛宴”品牌形象在中国深入人心。

　　针对微博等新媒体平台对于城市营销的重要作用，正如清华大学新闻与传播学院教授沈阳所指出的，“完全可以整合力量，协调资源推介城市、推荐企业、推销特产、推动反馈”。

　　沈阳强调，融通传统媒体和移动媒体，实现微博、微信的全媒体到达，借力事件，实现社交的自然传播，很有探索意义。(彭大伟)