火车站求助要找谁？记住这几种颜色就可以了

车站本就容易发生各种突发情况，碰到问题了，该找谁呢？车站大厅里有身穿各种制服的工作人员，哪一种是我们需要的呢？通讯员 余翔 刘朋 诸葛淼

实习生 冯媛 陈佳慧扬子晚报记者 徐媛园

黑色

车站内乘客最熟悉的就是身着黑色制服的工作人员了，购票、退票、进站、安检的时候，都是他们为我们服务。如果遇到一般性的问题，比如从哪儿进站、怎么退票等简单的问题，问他们就可以解决。

红色

身着红色马甲的志愿者大家或许不是很熟悉，他们有一个可爱的名字叫“红帽子”，专门负责帮乘客提行李、搬重物。车站里也有小贩专门做这类生意，建议大家不要去找他们。如果行李太多太重，请求助这些穿红色马甲的人哦。

橙色

每年春运繁忙的日子里，站内总会有一群身着橙色马甲的年轻志愿者们，他们是来自南京铁道职业技术学院的学生，志愿者们牺牲自己的假期来帮助乘客已经有5年的时间了。他们主要分布在候车室和服务台，如果有问题，可以询问这群“春运路上的小甜橙”。

白色服务站

在售票大厅与候车大厅都设置有服务台为乘客答疑解惑，还有就是大家熟悉的“158”(义务帮)雷锋服务站，他们主要负责老弱病残孕等特殊人群的帮助，站内有158雷锋服务站的电话，乘客可拨打电话寻求帮助。南京站“158”雷锋服务站设在二楼1号和3号候车室之间，电话025-85824158；南京南站则设在三楼候车大厅内，电话025-85838396。

“三无产品”充电宝不能带上飞机

根据统计，仅元月份，安检人员每周平均查到旅客在托运行李中夹带的充电宝2100余块，手提行李中携带超规、“三无”充电宝(锂电池)200余块，给空防安全带来隐患。因此，安检部门再次提醒：根据民用航空局对充电宝乘机的相关规定，充电宝只能存放在手提行李中或随身携带，严禁在托运行李中携带。对于有明确标识的充电宝，每名旅客限带2块(额定功率≦100WH)，如果锂电池上没有直接标注额定功率Wh(瓦特小时)，则锂电池额定功率可按照Wh=V×Ah进行换算；对于市面流通的“三无”产品一律严禁携带。

此外，国内旅客免费托运行李额20公斤/人，行李要包装完好，捆扎牢固；锂电池、充电宝只能随身携带，不可托运；锂电池每人只能携带两块，每块不超过160瓦特/时，超过不能带。而外出旅游免不了携带洗漱用品和化妆品，请您在出行前先检查下每件容器，容积不得超过100ml，总量不超过1000ml，便可安心携带。