新点子、有创意？白云机场“开放办机场”意见征集活动火热进行中！
金羊网讯：截至今天，白云机场2016 “开放办机场”意见征集活动时间过半，20多天来共收到来自全国各地、线上线下的意见和建议650条。有市民建议设立“托老”服务、在雷雨季提供免费吹风、烘干服务，还有市民建议针对第一次搭飞机的旅客，推出 “首乘导航服务”……意见征集还有2周，快来参与！或许万元奖金属于你。
已收集到的650条“金点子”经初步收集汇总，覆盖到机场安全服务十个方面，包括信息传递、服务保障、标识指引、氛围营造、安全正点、特殊服务、休闲娱乐、品牌推广、文化体验、人文关怀等，从不同角度为白云机场践行民航局“真情服务”提供了更广泛的借鉴和参考。
这些“金点子”都与坐飞机出行息息相关。如有市民提出设立“托老”航空服务业务，换句话说就是延伸现有的“无陪老人”服务。儿女们向机场和航空公司缴纳服务费用后，就有专门机构负责给老人提供购票、候机、登机、路途照管等“一条龙”服务，其中包含目的地送达交接等。也有市民建议推行“全面无障碍服务”，完善人行盲道、无障碍柜台、无障碍卫生间、无障碍电梯和无障碍设备，特别是要考虑特殊旅客无障碍使用的细节需求。 还有市民建议南方雷雨季为旅客提供免费吹风、烘干服务。对于首次乘机旅客，在大型机场容易“迷糊”，有市民建议机场可以推出“首次乘机导航服务”。
自2012年举办“开放办机场”活动以来，白云机场累计收到旅客及社会各界意见建议5375条，共有148条“金点子”获奖，其中 “手机APP”、“智能手推车”、“航延旅客服务区”、“完善机场Wifi”、“推出节日航空服务特色”、“设飞机模拟驾驶舱”等108个“金点子”已经转化旅客出行的现实服务体验。
未来两周，广大旅客和市民均可通过多种方式参与该项活动。活动评选结果将在7月中下旬对外公布。
意见征集火热进行中！
奖项设置：
一等奖3名，奖金各10000元（含税）;
二等奖6名，奖金各5000元（含税）;
三等奖10名，奖金各2000元（含税）;
入围奖40名，奖金各500元（含税）;
共设置“金点子”奖项59个，合计奖励金额10万元（含税）。如征集到的意见和建议达不到评奖要求，奖项或获奖名额可出现空缺。
参与方式：
广大市民和旅客可通过如下方式提出改进服务工作的意见和建议：
①登录广州白云国际机场股份有限公司官方网站（www.gbiac.net)或“白云机场”、“白云机场发布”官方微信，进入“开放办机场，服务大提升”活动专题页面，按照指引填写意见和建议。
②通过电子或书面邮件参加征集活动，电子邮箱[email protected]，或邮寄到“广州白云国际机场股份有限公司服务提升金点子征集活动组地址：广州白云国际南区股份公司办公楼425室 邮编：510470”。
③在航站楼12个问询柜台均可索取“意见卡”现场填写。
征集要求：
①“金点子”要密切结合白云机场实际，重点针对“真情服务”，主题鲜明、逻辑清晰，见解独到、有建设性；要有前瞻性、针对性、实用性、可操作性和较高的决策参考价值。
②“金点子”要求原创，独撰或多人合著均可。如因抄袭、剽窃他人作品等情况产生著作权纠纷，由作者自行负责。所有来稿务请注明作者信息（姓名、单位或通讯地址、联系方式等）。