烦心事？忧心事？佛山市妇联主席暖心为你支招

　　为进一步贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，畅通妇女维权服务渠道，更好地联系和服务妇女群众，3月8日上午，佛山市、区、镇（街道）三级妇联上下联动举办妇联主席12338妇女热线接听日活动，听取妇女群众的心声，受理妇女投诉和求助，引导妇女群众学法知法守法用法，依法维护自身合法权益。佛山市妇联主席曾颖、副主席源文芬在佛山市妇联维权工作站倾听妇女群众诉求和呼声，关护妇女合法权益，传递“娘家人”的关爱与温暖。

　　在活动现场，佛山市妇联主席曾颖、副主席源文芬和市中级人民法院法官、律师志愿者、心理咨询师等一起倾听了妇女群众反映的问题，了解她们的诉求，耐心为她们分析问题原因，并为她们解答疑惑。当日共接到来电13宗，来访2宗。各区、镇街（道）妇联也联动相关职能部门业务骨干和专家志愿者参与12338热线接听日活动，倾听妇女心声，关护妇女权益。据统计，全市各级妇联12338热线当天共接待来电、来访共96宗。
　　12338妇女热线是为佛山市广大妇女儿童提供有关妇女权益及婚姻、家庭等方面的政策法规咨询、家庭矛盾调解、心理疏导、法律援助、维权帮助等社会公益服务热线。热线于2006年开通，已连续为妇女群众服务长达10多年，2009年底全面实现了24小时接听服务，2017年，升级转接系统功能，由市妇联维权站统筹分流转接到市、区、及部分镇（街）三级妇女儿童权益维护工作站，更好地提升了佛山市妇联系统的12338服务热线质量。2017年全市妇联系统维权工作站处理信访2192案件/2506人次，其中来访1301件，12338来电838件，来信16件，网上邮件37件，处理率达100%，在关护妇女合法权益方面发挥积极作用。（佛山市妇联、佛山站）