针对学校WiFi“热点”学校新闻中心专访网络中心
暑假之初，一则关于校园网网络升级的通知刷爆了大学城校区同学们的朋友圈。该通知提到，由于校园网认证系统升级，大学城校区学生宿舍需要采用客户端认证的方式上网。这个早在2011年就已经在五山校区实施的网络管理客户端，缘何在大学城校区实施时却引起了较大的反响？原来，同学们的关注焦点主要在于新的接入方式下，过去通过架设路由器或Wifi共享软件，以一个校园网账号实现多人、多设备同时上网的情况将不再可行。部分同学通过社交媒体表达了对这项改变的一系列疑虑，校团委、学生会也组织学生代表和信息网络工程研究中心进行了3个多小时的线上交流，就相关问题进行了沟通互动。
为进一步解疑答惑，增进沟通效果，近日，学校新闻中心记者专门走访了学校信息网络工程研究中心，采访了该中心行政总监刘卫华、运行部部长邓国强、用户服务部副部长林巍珊，就大学城校区同学们关心的问题作了一次全面深入的采访。现整理发布如下：
学校新闻中心记者（以下简称“记者”） ：你好，我们了解到大学城校区同学关注的一系列问题，其起因还是在于认证系统的升级，可否介绍下此次升级的背景？
信息网络工程研究中心负责人（以下简称“网络中心负责人”） ：所谓认证，就是对上网用户身份的确定，认证的方式有很多种，通过输入账号和密码登录是比较科学和主流的方式，因为这种认证方式不依赖于终端设备。2011年8月网络中心从校办企业接手五山校区生活区运营职责时，就在五山校区学生宿舍推行这种方式的认证系统。
2015年8月网络中心从校办企业接手大学城校区生活区运营职责之前，大学城校区大部分学生宿舍没有实现实名制认证，还存在较为严重的IP地址冲突问题。因此，中心利用今年暑假升级五山校区学生宿舍认证系统的机会，在大学城校区学生宿舍也推行和五山校区同样的认证系统。
记者 ：那新的认证系统更具有优势吗？
网络中心负责人 ：是的，对五山校区学生用户，新的认证系统更稳定，支持常用的苹果系统、Linux系统，支持无线、有线以及扩展业务一体化认证。对于大学城校区的学生用户，新上的认证系统可以增强网络安全，规范IP地址的管理，避免IP冲突带来的故障，缩短开网流程，但不支持一个账号登录并通过无线路由器共享给几个终端。
记者 ：为什么不支持使用无线路由器共享账号？
网络中心负责人 ：使用无线路由器与他人共享网络，目前从技术上难以落实国家关于实名制认证的政策。就像现在购买手机号码、注册淘宝账号都需要实名制一样，为了更好的维护网络安全，保护个人信息，国家在网络管理上要求采取实名制认证。这个政策是刚性的，学校必须执行和落实。
记者 ：为了落实实名制认证，一定要禁用无线路由器共享账号吗？除此之外有没有其它的技术手段可以实现这个目的？
网络中心负责人 ：回答这个问题，我们可以打个比方，我们上网好比说是去宾馆住宿，按照我们国家的规定，入住宾馆的每一位客人都要登记身份证号码。而使用无线路由器共享账号，相当于几个人在宾馆里住宿，却只用了一个人的身份证登记，交了一个人的费用，还住进了好几个房间。这样的话，首先是存在安全上的风险，其次多占用了房间，必然导致有些需要入住的客人住不进来，对遵守规则已经入住的客人也不公平。
除了登记身份证，理论上宾馆还可以采用其它手段进行客人的身份认证。比如说通过视频监控和图像识别等技术去分析每一个客人的身份，但成本非常高。因此，我们不能仅仅因为存在理论上的其他可行性，就允许几个人住宿宾馆只登记一个身份证。
同样，如果要既支持无线路由器共享方式进行上网，又能够实现对所有上网行为进行审计和溯源，对于华南理工这种出口流量超过10G、用户规模4-5万的校园网来说，需要增加的软硬件成本是巨大的，而且涉及内容审计等个人隐私保护相关的制度问题。
相比之下，如果我们将这笔资金投入到购买更多、更稳定的网络带宽，对用户来说则能获得更大的实惠。另外一个方面，如果因为支持部分用户使用无线路由器共享而将增加的成本转嫁所有用户身上，则损害了依规缴费用户的权益。
正因为如此，目前大部分985、211及一本高校都是不允许在学生宿舍使用无线路由器的，如北京大学、清华大学、华中科技大学、哈尔滨工业大学、哈尔滨理工大学、南开大学、中国人民大学、吉林大学，还有我们广东省的中山大学、华南师范大学、华南农业大学、暨南大学、广东工业大学等。所以，我们学校在办理申请入网的协议书中就明确规定了不允许使用无线路由器。
记者 ：但是教工宿舍可以共享网络，这是不是不公平？
网络中心负责人 ：教工宿舍与学生宿舍在很多方面都是有区别的，例如教工宿舍允许使用大功率电器，但学生宿舍不允许。对于校园网来说，教工宿舍和学生宿舍的区别主要在于：教工宿舍是按户接入校园网，在开通账号时已经登记了户主的实名信息，户主对该户内所有人的上网行为负责，并且教工宿舍人员相对固定，密度较少，容易管理。而学生宿舍是一个人员密集的公共场所，人流较大，并没有一个明确的主体可以为他人的上网行为负责，因此才迫不得已需要每位同学自己对自己负责，也就是说每个同学都采用实名身份认证。
记者 ：此次在大学城校区推行认证系统，都做了哪些宣传和沟通？
网络中心负责人 ：去年的12月11日，网络中心和相关学院在大学城校区管委会学工办召开了会议，交流过关于2016年在大学城校区生活区学生宿舍推行实名制认证系统的事宜。
在今年5月31日，网络中心接受校学生会调研部采访时，除了探讨大学城校区因为停电而带来的网络不稳定问题，还专门讨论了大学城校区将于今年下半年推行校园网统一实名制认证的问题，并明确是不支持无线路由器的。校学生会调研部的微信公众号发表了这个新闻。
网络中心在实行实名制认证系统时，提前一周在每个宿舍楼栋通知栏、楼梯口张贴了正式通知，同时在系统上线或切换前，通过短信通知到开网学生手机。
从这段时间同学们的疑问来看，我们在宣传和沟通上做得还是不够广泛、深入和细致，也借此机会向同学们致以歉意。以后我们会通过更多的渠道，加强和加深和同学们的互动，以多种方式、多种渠道和同学们交换意见。
记者 ：在移动互联越来越普遍的情况下，既然新的认证系统不支持无线路由器，那同学们该如何更便捷地无线上网？
网络中心负责 人：如果抛开流量费这个因素，无线上网实际上有多种便捷的方式，例如2009年中国移动公司就在大学城校区学生宿舍和部分公共区域建设了独立的Wifi网络并开通了业务，还有无处不在的4G上网。
但是，恰恰流量费这个因素，对于还是消费者的同学们来说，可能才是最重要。因此，大部分同学们希望学校来提供公益性的无线网络。
对于这个需求，学校做了很多努力，从2012年开始持续投资建设校园公共Wifi覆盖，目前完成了五山校区七个饭堂、31-34号楼公共区域、1号楼、励吾科技楼、博士后公寓、东区运动场、文体中心、西湖长廊、逸夫人文馆和逸夫科学馆的报告厅、励吾科技楼广场、图书馆大学城分馆、大学城校区B2办公楼、体育馆等公共办公区域以及五山校区北三、西十七学生宿舍的无线覆盖。
今年6月学校还启动了“无线覆盖二期”建设项目，准备在年内对大学城校区的第一第二饭堂、学术大讲堂、音乐厅、B1办公楼等进行无线覆盖。
关于学生宿舍的WiFi覆盖问题，经过2个多月的测试，7月11日学校通过了在学生宿舍进行全面无线覆盖的方案。根据该方案，今年内将实现对大学城校区生活区C1-C14学生宿舍、五山校区北区学生宿舍、研四宿舍等超过4000间学生宿舍的无线网络覆盖，其余学生宿舍将结合着宿舍装修的项目进度进行。具体而言，由于大学城校区学生宿舍布线系统相对完善，工程进度预计较快，估计9月份即可进入宿舍安装，而五山校区学生宿舍现有布线系统比较陈旧，需要重新布线，进度会稍慢，但理想情况下北区学生宿舍、研四宿舍也可以在今年内完成。
学校建设的公共无线覆盖，在办公区是免费的，在学生宿舍无线网络将使用原来的有线网络账号登录认证，也不另外收取费用。每个账号允许1个无线终端加1个电脑同时登陆，后续再根据网络负担情况和同学们的需求进行调整。
记者 ：在新的公共无线覆盖启用前，用户有没有比较好的无线上网方式？
网络中心负责人 ：新版认证系统上线之初，禁止了用户以无线路由器和电脑共享热点方式提供WiFi网路共享功能，手机、平板电脑等没有有线网络接入端口设备无法上网。这也是我们将升级过渡时间放在暑假的原因，就是想尽可能小的给同学们带来影响。但22日和同学们讨论后，网络中心对认证策略做了调整，部分开放了通过PC共享Wifi热点，以满足在过渡时期，即新的公共无线覆盖启用前的同学们无线上网的需要。
记者 ：据同学们反应，目前的公共无线覆盖存在诸如认证困难、覆盖信号不平衡等问题？
网络中心负责人 ：学校建设的公共无线覆盖的确曾经存在上述问题，不过已改进了很多，目前还在继续改进。为了改善无线上网认证的体验，2016年6月学校启动无线上网无感知认证项目，计划9月上线运行。对于覆盖信号不平衡等问题，我们会对现有的无线覆盖进行优化。另外，即将在学生宿舍建设的无线覆盖，采取面板式的AP，这些运营级的AP比起家用式无线路由器稳定性更好，故障率也更低，并且我们会在无线信道上进行统一规划设置，避免干扰，提高信道可用性。
总的来说，在此次升级结束后，师生们将会有更便捷更流畅的无线上网体验，同时，也更加安全。
记者 ：新的公共无线覆盖启用后，使用终端总数增加，无线网络应用广泛了，会不会影响网速？
网络中心负责人 ：无线校园覆盖的普及肯定会引起校园网出口流量增加，学校已在2016年4月起陆续增加了4G的互联网接入带宽，并计划在2017年再扩展3-4G。公共无线覆盖的运行必然带来校园网运营成本的进一步增加。
记者 ：所以，有的同学质疑网络中心采用客户端限制Wifi共享是为了增加收入，是这样的吗？
网络中心负责人 ：这是一个很大的误解。首先，网络中心收支两条线，所有支出都是学校来拨款的，在学校的支持下，我们并不承担创收的任务。正因为有了学校的支持，网络中心对于校园网历来坚持公益性原则。
除了学校直接的支持之外，为了加快无线网络建设的进程，网络中心还想方设法投入了100万的自有橫向科研经费。另外，网络中心还另外投入100多万自有横向科研经费用于数据共享平台等师生需要迫切解决的问题。
借此机会，我们也想说明一下，校园网运行需要大量成本，如何平衡校园网的公益性和网络速度需求，并没有一些同学认为的那么简单。比如学校30元不限时不限流量包月上网的收费标准执行多年，与之相对应的是用户对于带宽需求的直线增长，校园网出口带宽从2009年的1G，一直增加到2016年的14G，明年还将增加3-4G。前几天我们接受学生采访时当场使用第三方的360网速软件进行测试，结果显示我们学校当天网速在全国高校中排名21名，同学们也可以自己测一下，对比一下，这个排名可能会上下有些变化，但应该不算差（测试方法见http://www.kafan.cn/edu/42052584.html）。这背后，是学校付出的每年超过500万元的网络带宽费用。
实际上，真正合理和科学的收费策略是按流量收费，清华大学就是按流量收费的。如果实施了按流量收费，现在很多习惯账号共享的同学们可能就没有共享的动力了，但很多习惯了包年不限流量的同学就会面临费用增加的问题。
所以，本着公益性的原则，如何满足不同用户的需求，网络中心也在认真研究，并积极试点多种计费套餐，针对经济困难或者是对流量需求较小的同学将来或许会提供更加适合更加实惠的上网套餐。
记者 ：最后还有一个问题，既然我校网速排在在全国高校前列，为什么还有同学反应网络速度慢？
网络中心负责人 ：从统计学的角度讲，校园网速排行榜是一个平均结果，不一定保证百分之百的用户在任何时候任何地方网速体验都很好。为了掌握校园网的真实状态，更好地了解用户的需求，网络中心每年都委托第三方如学生会权益部、新闻与传播学院、专业调查机构等进行关于网络运行和服务方面的调查，根据这些调查报告，校园网整体满意度在不断上升。
部分同学反应的网速慢的情况肯定是存在的，我校校园网建设较早，基础设备处于更新换代时期，虽然学校投入了大量资金，但由于我校网络规模较大，接近10万个信息点，所以建设需要有一定周期，并且建设的效果不一定能马上体现，存在着薄弱的环节是难免的。另外，一些外部因素例如停电对网络的稳定性影响也很大。
为此，网络中心专门设置了上门测试小组，用户通过向网络中心客服坐席反映网络速度问题，我们将安排专人进行上门测试，并排查故障原因。
记者 ：谢谢你们接受采访。
网络中心负责人 ：我们也希望能通过学校新闻网等平台，更好地做好宣传和沟通工作。