下周三白云区区长将接听12345热线

大洋网讯 11日广州市政务办发布公告，白云区区长苏小澎将于5月16日上午接听12345热线的群众来电。

根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求，热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。5月16日上午9:30至11:00，白云区区长苏小澎将接听12345热线，白云区人民政府行政职权范围内的各类诉求，包括城市管理、交通服务、城市建设、消费维权、环境保护、行政效能等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。

值得注意的是，本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

当日来电人数可能较多，市民也可以通过广州12345微信公众号、广东省网上办事大厅广州分厅等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派白云区政府处理。

（广报全媒体记者何颖思 通讯员袁瑞成）