垃圾咋分类？市城管局领导今日接听12345热线

大洋网讯  垃圾分类、撤桶行动在广州各区、各街道正全面、迅速地展开，若碰到不理解的市民，该怎么办？不清楚垃圾如何分类，有没有统一查询渠道？近日，市政务服务数据管理局官网发布2019年9月市城市管理和综合执法局领导接听12345热线群众来电公告。

根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求，热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。公告显示，市城市管理和综合执法局党组书记、局长陶镇广将于9月25日（星期三）上午9:30至11:00接听12345热线群众来电。

那接电受理哪些范围呢？据悉，只要是市城市管理和综合执法局职责范围内的各类诉求，包括环境卫生、垃圾分类、市政井盖、户外广告、燃气管理、施工噪音、流动商贩、违法建设、综合执法等方面的咨询、求助、意见和建议，以及工作效能投诉等，市民都可来电。

值得注意的是，本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。而超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

此外，预计来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“广州12345小程序”、广州市人民政府门户网站互动栏目广州12345热线专区（http://gz12345.gz.gov.cn/）等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派市城市管理和综合执法局处理。

（广州日报全媒体记者张露 通讯员穗热线宣）