熟人社会的温暖与“狡黠”

有件事说来奇怪。我刚来三水时，每次坐摩的都被多收几块钱；现在，几个月以后，却不用我讨价还价，“摩的佬”都会按实价收钱。这使我相信，“摩的佬”有与众不同的能力，能一眼分辨你是久居于此还是初来乍到。

类似的怪事前两天又发生了。我托朋友从别的城市寄来一辆自行车，为了方便邮寄，车被拆解成几个部分，我需要到自行车行把它组装起来。起初找了几家店，都要价50元，接着我来到住处附近的一家自行车行，因为上下班时常路过，与老板有过几面之缘，爽快地砍到30元。边看老板摆弄自行车边攀谈起来，组装完，老板又爽快地说，以后车需要保养、上油、缺颗螺丝，都来他这儿，不收钱。

这我才明白过来，所谓怪事是“熟人社会”在作怪。对此，费孝通先生有过一番精准的描述，

“中国的道德和法律，都因之得看所施的对象和‘自己’的关系而加以程度上的伸缩。因为在这种社会中，一切普遍的标准并不发生作用，一定要问清了，对象是谁，和自己是什么关系之后，才能决定拿出什么标准来。”

熟人社会发轫于农耕文明，广泛见于中国的中小城市和农村，是中国特色的，也是传统的。但不能简单评价好或坏，更不能一棒子打死。它既温暖，又“狡黠”，温暖的是一旦被它接纳，一个外来客也能找到家的感觉，“狡黠”的是，如果它不接纳你，你会发现它多变、无原则、无道德。

今年春节期间，网络社区“知乎”掀起一场关于“逃离还是逃回”北上广的大讨论。其中一个重要的议题是中小城市复杂的人际关系，以都市白领为主的“知乎”用户普遍认为，中小城市存在“关系重于能力”的流弊，努力不比有关系更有用，而大城市相对公平，唯有能力者胜出。

而来自另一面的声音则认为，大城市太残酷，中小城市更有人情味。《南方人物周刊》在一篇相关报道中写到，“遑论乡村，即使在中国的中小城市，也大量保留了中国传统社会的组织特征，以亲缘关系为主干织就的熟人网络，给予生活在其中的人以安全感和依赖感。”

因此，对于三水等中小城市来说，用明晰的规则、契约来吸引人，用熟人社会的温暖来留人，是吸引人才的不二法门。我听过一个很好的案例，在白坭镇，工业园区和农村结合的区域，外来工租本地人的房子，常常会把家乡的腊肉、腊肠等土特产送给房东，房东也会在一定程度上照料外来工的日常生活。这是一幅温暖的生活画面，但我想，这一切又必须建立在工作机会平等、畅通的上升渠道，以及明晰公平的社会规则的基础上。

不止于此，在涉及行政服务和公共服务的领域，遵守契约精神，以合理的规则设计消解熟人社会的失范和保守，同时又施以熟人社会的温暖来笼络个体和个人，这在招商引资和塑造良好的营商环境方面同样有借鉴意义。