网购燃气灶煲汤时突爆裂 幸无人受伤工商投诉热线称会跟进

大洋网讯 “当时我们都吓了一跳，幸好反应比较快，没有受伤。”家住广州市天河区的马先生反映，5月26日下午，自己的家人在用一款网购的燃气灶煲汤时，突然听到“砰”一声，燃气灶的钢化玻璃面板发生爆裂，其中一个炉灶变形，玻璃碴子四溅。据了解，该燃气灶由房东委托物业公司工作人员购买，该工作人员称燃气灶在网上购买，没有维保证书等。广州市工商投诉热线客服表示，相关职能部门会跟进处理。

马先生说起当时的情景依旧心有余悸，他回忆说，5月26日下午大约两点钟，他母亲照常在租住的房屋里准备晚餐。母亲准备当晚煲汤，于是用砂锅放上水和汤料后打开燃气灶，随后便进客厅看电视。

“我母亲在看电视中途突然听到‘砰’一声响，进厨房一看才发现燃气灶的钢化玻璃面板整个呈蜘蛛网状裂开，左边一侧的炉灶已经彻底变形，有大块的钢化玻璃飞溅出来，玻璃碴子四溅，连煲汤的砂锅也被震落到炉灶边。太吓人了，幸亏当时无人在旁边，不然后果不堪设想。”马先生说。

马先生随后联系房东，房东表示这个燃气灶是去年3月委托物业公司工作人员购买的，当时只有一份产品使用说明书，没有相关的维保证书和厂家介绍。

经过搜索，记者在一家网站上查询到了该公司的座机号码，记者致电并将此事告知，一名女子回应称这家电器实业有限公司没有生产任何电器产品，“不知道他在哪买的，不好意思，再见！”随后该女子挂断了电话。

记者随后拨打了广州市工商投诉热线，对此，客服表示，会先将其作为不合格产品进行登记，相关职能部门会跟进处理。

（广报记者林亦旻）