爱屋吉屋：寡头门前是非多
一家刚成立了一年多的互联网公司，一家并非动不动就死人烂楼涉及国计民生的商业公司，一家稳稳当当地提供互联网服务、兢兢业业的公司，突然间成了众矢之的，被众多的网文、博文和微博文反反复复地晾晒。这是为什么？
爱屋吉屋，一家互联网中介公司，就是这样毫无悬念地卷入了一系列口水战中。但是蹊跷的在于：唠唠叨叨了半年的爱屋吉屋的“所有”恶劣行径其实都是同一件事情，主要描述的都是同一位用户赵先生，还有同一位王姓的经纪人。
这类型的稿子在公关行业里有一个专有名词，叫“黑稿”，其实还可以叫是非稿。是非稿的妙处是既要搬弄是非，自己还要不能招来是非。重要的是标题，要似是而非，显得很吓人的样子，然后不管别人看不看，是是非非已经散播出去了。
所以，爱屋吉屋现在的遭遇就是是非多。
古人很有智慧，总结说：“寡妇门前是非多。”大家心知肚明，这寡妇一定长得不像容嬷嬷那样瘆人，肯定是花容月貌的俏寡妇。这样看来，爱屋吉屋一定算是中介行业的漂亮女人了，有理由干杯庆祝一下，否则哪来的那么多是非呢？
可惜爱屋吉屋不是一个楚楚可怜任人欺负的寡妇，而是一个长着牙齿的寡头。俏寡妇和寡头相同的地方，都是与众不同的少数派，都有吸引力。寡妇好欺负，寡头却惹不起。
爱屋吉屋这个寡头，到底寡在哪里呢？
第一，寡在价格便宜。
爱屋吉屋在上海的价格政策是租客佣金全免，房东收月租金的35%；在北京价格政策是租客和房东佣金减半；在全国全面推行二手房佣金一个点，注意，是共计一个点哟。这样的价格，大大突破了传统中介公司价格的底线，如果不搭理这个价格，生意不好做；如果回应了这个价格，基本上就是挥泪、出血、清仓、甩卖、亏本、跳楼了。
爱屋吉屋的价格策略不是最低的，但是最有杀伤力。以二手房为例，在上海，爱屋吉屋拥有97%的在售房源；在北京，爱屋吉屋拥有80%以上的在售房源。产品高度同质化，既然你有我也有，那么业主和买家为什么不选择价格更低的爱屋吉屋呢？有杀伤力，还没办法应对，这就是寡头，实在是惹不起。
第二，寡在服务优质。
房产中介服务人人抱怨，之所以那么多的抱怨无非是一个骗。房产中介和旅游、医疗很像：超低频次的需求，超高的信息不透明，这是一切欺诈的根源。但是爱屋吉屋愣生生做到了千分之一左右的投诉率，严重投诉率还不到万分之一。这是自从改革开放有了房产中介以来，破天荒的纪录，传统中介无人能及。
另一方面，爱屋吉屋认为服务的满意度，就是效率和速度。对房东和业主而言，就是带看多、成交快。对租客和买房者而言，就是全程带看、一对一服务到签约。再加上中介价格又不贵，怎么可能不满意呢？有传统中介缓慢的服务做对比，有传统中介高佣金作参照，服务就是大大不一样。价格低，活（fu）还（wu）好，传统中介被逼上了断头路
第三，寡在业绩杠杠的。
如果说，价格低，服务好是爱屋吉屋的撒手锏，那么步步紧逼的业绩才真的让传统中介感到痛了，心惊肉跳、步步惊心。2015年3月爱屋吉屋才开始在北京和上海同时进军二手房业务，5月份也就是第三个月，在上海一跃成为成交量居第三名的中介公司，并且成交套数一路攀升，始终占据三甲位置；在北京4月成交114套，5月成交216套，6月成交494套，7月成交858套，几乎每个月翻一番。
很多老牌中介公司五年、十年做出来的业绩，都被爱屋吉屋用几个月的时间轻松超过。爱屋吉屋高层坦言：“租房比二手房难做多了。”即便他们所说的难做的租房业务，爱屋吉屋在上海也仅仅用了四个月，成为成交量第一的公司。如果这样叫做“难做”，让那么多家传统中介公司情何以堪？
价格低不低可以比比看，服务好不好可以吹吹牛，但实实在在的业绩是没法骗人的。二手房交易是由各地政府机关监管的，数据定期披露，真实可信。每一次数据出来，爱屋吉屋的业绩都是滚烫滚烫的，滚滚而来的寡头真正不好惹。
第四，寡在效率惊人。
在一个城市不好惹，叫城市寡头；在所有的有爱屋吉屋的城市都不好惹，才是有地位的行业寡头。爱屋吉屋2014年初由3个人创立，到2015年夏天，已经进入了包括北上广深在内的全国十大城市，员工总人数突破10000人。这个速度实在是惊人，这个速度的背后是效率在支持。
爱屋吉屋租房经纪人平均每个月完成8单租房业务，二手房经纪人平均每个月完成1.4单买卖业务。传统中介公司租房人均每月1.1单，二手房人均每月0.4单。只有效率，才有可能支持住价格，才有获得用户满意。
成立一年的公司不仅有惊人的速度，还有惊人的效率，这才真正说明商业模式起了根本性的作用。或者说一边是新思想、新武器、新模式领导的新军队，另一边是旧思想、旧武器、旧模式统治的旧中介。
第五，寡在品牌有力。
在爱屋吉屋之前，从来没有中介公司打这么大规模的广告，几乎是全年无休的打着广告，经营着品牌。而所有的广告，毫无意外地诉求着自己超低的价格，超高的效率，还有几乎人人认识的品牌代言人蔡明。全年无休的打广告说明有效；诉求超低价格和超高效率，说明用户能看懂；启用代言人，说明有品、有牌、有价值。
传统中介也不得不打起了广告，可诉求的内容苍白无力，貌似对手的大炮响了，自己不放上几枪实在是说不过去。广告里面说自己是“真房源”？你们不是传统中介公司吗？房源就应该是真的呀，纯属废话加添乱。消费者在意的佣金价格、在意的服务品质、服务效率，不敢说，只能回避。
广告打不过，只好搞搞公关口水战。反正传统中介自己没品也没牌，不怕抹黑，光脚的不怕穿鞋的，没品的怎么会怕有品的。黑一下爱屋吉屋自然不怕反击，这里面的逻辑是：我们传统中介黑是应该的，爱屋吉屋黑，那可就真说不过去了。
万万没想到，爱屋吉屋投诉率太低，找个黑典型，找点黑素材真的好难，所以只好同一件事情反复炒，不怕丢人现眼地炒。仔细看看有良知媒体的客观报道，才知道，事实和标题差了不止十万八千里。
第六，寡在资金雄厚。
打不过，惹不起。那么就等爱屋吉屋自己犯错误，等他们“烧钱”烧死自己吧。当年英国情报机关欺骗了德国人，让德国人错误的相信盟军登陆地点在加莱而不是诺曼底。很多年以后，英国情报机关负责人说，没有欺骗，只是德国人相信了自己的期待。
爱屋吉屋273天完成ABCD四轮融资，这个速度惊人的背后是有道理的。这么快的融资速度聪明人看懂了一点，所有类似的项目融资渠道已经关闭了。有实力的VC都知道这个跑道上只有一匹马遥遥领先，此时此刻压另外的马能赢，都是不理智的行为。
另外，根据爱屋吉屋1%的二手房价格政策，看看爱屋吉屋在各个城市的二手房成交量，爱屋吉屋的惊人收入不难算出来。其实不是传统中介公司算术不好，而是算出来以后怎么办？传统中介上对股东、下对员工都难以交待。还是相信自己的期待吧，这是一片安定，无益，但是，晚上能睡得着。
第七，寡在得道多助。
说一千道一万，爱屋吉屋是寡头，但一点也不寡。以寡击众的爱屋吉屋其实是得道多助的。首先，低佣金赢得了用户；其次，高效率赢得了业主；再次，高底薪赢得了经纪人；再一次，强品牌和雄厚的资金赢得了未来；最后，人人都受益的事情，众人没有理由不支持，众人都支持的事情没有理由不赢。
这是一个“撕逼”的年代，这么一个不雅的词汇居然能够被堂而皇之的书写和谈论，一个重要的原因，在于已经有许多以文为生的人，自甘堕落，沦为下作，沦为打手。
不过，说起来也怨不得他们，他们只是拿钱办事的人。关键人物是打手的幕后老板，是愿意出钱购买下作，购买打手的人。我们都知道，不是通过竞争，而是通过打手，通过下作幻想获得胜利的人，都是那些失败者。
说到这里，似乎就有点昭然若揭了吧？谁是那些购买下作打手的幕后老板呢？当然是那些被爱屋吉屋打败的传统中介。
谣言止于智者，是非只是浮云。寡头门前的是非多，只是因为，行业寡头其实就是行业公敌。（新闻晨报）