专访爱普生周健：OPS模式将改变行业发展趋势
“用我们的技术优势，超越客户的预期。”爱普生（中国）事业部营业开发部新业务方案策划科经理周健近日接受南方网记者采访时如此表示。目前，爱普生正利用全新的技术与服务去改变传统打印机市场，拒绝以往的陈旧模式。本次在深圳召开的爱普生媒体沟通会上，爱普生宣布将全力推广OPS打印合约服务计划，并计划未来将与更多企业加强合作，助力企业构建健康办公环境，为绿色环保理念的推广尽一份力量。
OPS模式或将改变行业发展趋势
爱普生OPS打印合约服务对于整体打印机市场究竟会起到什么样的变化，记者与周健经理进行了交流。
爱普生（中国）事业部营业开发部新业务方案策划科经理周健
周健表示：“如何利用技术优势去将企业的社会价值呈现出来是爱普生目前需要思考的问题。”关于OPS服务是什么概念，周健和记者举了例子，“OPS服务和手机套餐差不多，可以自由定制，爱普生更多的是去聆听用户的声音，尽量制定出适合的方案。而OPS给到客户的价值在于，轻资产投入、健康环保、整体使用成本降低20%.从八十年代进入中国市场，爱普生就在开展本地化市场活动。到如今，无论是技术还是全球市场占有率，爱普生都是处于行业龙头地位。面对着目前打印机使用量的稳步增长，传统的激光打印机散发出的有害物质极大的影响了使用者健康，不可降解的物质也同时污染了大气环境。作为打印机的领军者爱普生来说，目前打印机市场的生存模式与产生空气的污染也是它们一直关注的问题。
所以，爱普生近几年来还充当着“改变与创新”的任务。据记者了解，以OPS服务模式为例，从2011年开始爱普生就推出了OPS服务概念，2012年反复在做市场调查与布局，紧接着2013年就开始正式推出OPS服务。
根据周健介绍，OPS打印合约服务是爱普生在中国首先提出的。同样，在国外也有类似的服务，同样是针对于方便，简易操作的服务概念。周健坦承，“OPS服务项目的诞生和爱普生企业理念密不可分。”“随着技术的不断完善，我们的成本也在不断降低。所以，以往的传统模式我们认为不再适合市场的发展，而OPS服务模式是我们认为可以去做的。同时，绿色环保也是我们作为全球化的公司必须去要做的事情。”周健表示。
对于打印机市场来说，OPS服务模式是一个新的概念，在其他行业来看，这种服务模式会成功，也能为企业带来不错的口碑。而在传统的打印机市场上做出此番计划无疑是一次挑战。关于对未来市场预期如何？周健有他独特的看法，“OPS服务模式是对传统市场的一次挑战，也是爱普生的一次机遇。我认为OPS服务的发生是不可逆转的事情，是市场的发展趋势。”一个新模式的诞生，难免会引起市场的关注，在谈到对于OPS服务的支持是否会对市场引起冲击，竞争对手是否会效仿时。周健笑言称：“我们非常欢迎大家加入，因为新的市场需要竞争鼓励。我们认为他们也看到这个市场不可阻挡。目前很多企业也在学习爱普生，这个是很好的现象，我们也非常欢迎，毕竟类似OPS服务的市场不能一枝独秀，需要百花齐放。周健透露，这一服务自去年起就广受关注。周健告诉记者，目前国内不少打印机企业已经开始关注绿色环保这一问题，并作出相应的服务。
在专访中记者了解到，爱普生中国市场在全球形成一个很大的占比，在产品创新方面，保持自身技术优势基础上，推出符合中国特色的产品。比如更加聆听客户的心声，在服务方面更加多元化，确保让用户感到使用该服务时能很愉悦。
自行车发电打印
除了OPS服务模式外，爱普生也看到了更多机会。早前，爱普生在广州的媒体沟通会上展示出了爱普生对于移动终端分享的最新技术与战略分享。这其中包括连接移动终端打印的新型打印机、与微信合作的互联网打印机等。对此，周健表示：“关于移动终端，技术层面上我们从不缺乏，目前已经在布局市场了。”他指出，无线打印可以运用到不同的地方，不仅在室内。在户外也有很多，比如利用微信的入口和商家合作。未来除了商用OPS服务外，爱普生还会有更多接地气的产品推出。
OPS服务模式目前的市场状况
OPS打印合约服务作为爱普生今年最为关注的项目，受到不少业界与企业客户的关注，周健指出，2013年，爱普生正式启动OPS服务模式，目前已经有不错的反响。证明爱普生的全局战略考虑是对的。
爱普生媒体沟通会深圳站现场
“这个模式还在不断改善与发展，但是我相信这个一定会有一个爆发点，。”谈到OPS服务商用市场份额增长方面，周健也给出了回答，“这个是大趋势，可能会发展快速，可能也会发展缓慢。不过肯定会有爆破点，我们相信会取代传统的打印机市场。”
据周健介绍，今后爱普生的产品线不会受到OPS服务的影响，反而会被OPS服务推动。“目前已有很好的预期。”周健表示：“用户很关注我们的服务体系。比如，在四、六级市场我们都有相应的服务商。有完善的上门服务保证，也有很严谨的服务管理标准体系。目前我们主要聚焦在医疗行业，全国已有多家三甲医院和我们开展合作，未来肯定还会有更好的计划。”
最后，周健还是强调了“省、小、精”是爱普生永远的方向。借助OPS打印合约服务，爱普生希望形成客户、服务商、厂商的三方共赢，更多的从用户的角度去思考，利用自身优势，把服务做好，体现客户的价值和爱普生企业对社会的贡献。