国庆特辑:记者暗访调查线下假日消费
中秋刚过,国庆节又将至,使得市场随之进入一个消费高峰期。特别是今年中秋节和国庆节仅隔3天,不少上班族想尽办法拼出了12天的超长假期,极大地催热了旅游市场和消费市场,精明的商家也早就为这场商战做好准备,引发了消费叠加效应。然而当前经济环境依然错综复杂,线下实体零售是否能依旧保持活跃,继续保持节假日消费主渠道的地位?
对此,记者进行了走访调查——
在广州最具人气的正佳和天河城商圈,记者发现,传统的百货零售人气一般,比如天河城百货人流量相对较少,优衣库、H&M几家快时尚品牌的门店内则火爆到水泄不通,相隔不远的名创优品门口更是排起了长队等着进去逛。
正在挑选香水的房小姐表示:“这个店上海也有,开在南京路上的。”她是趁着放假来广州旅游的,看见广州也有名创优品,觉得亲切就进来逛逛。“便宜,这么大支只要十块钱,味道闻起来和朋友前几天从美国带回来的大牌香水味道差不多。我还是喜欢逛实体店的,因为能直接地体验这个产品,好不好一下就知道了。就是这个店排队结账太久了,上海也是这样。”
“我是陪女朋友来买眼线笔的,她还在那边逛,就算排队的人这么多,她也愿意来这里买”,在网易公司做技术经理的黄先生和记者说,自己是典型的IT宅男,曾有过一个星期不下楼的记录。以前买东西一般都是网购的,但自从女朋友在名创优品购物后,网购的次数便逐渐减少,“买过几次之后,她还是喜欢到实体店购买,网上买看不到实物,又不可以试用,无法判断商品质量”。
记者在调查中发现,来这里的回头客也不少,身为设计师的崔小姐是名创优品的忠实顾客,“起初还有点排斥,我自己做设计的,对产品的要求有时候比较特殊,也会网购,但比较少。第一次知道名创优品,心里只觉得10元的东西能好到哪里去啊!”崔小姐坦言起初她并不是名创优品的粉丝,但后来因为身边分享的朋友太多,出于猎奇心理,才开始尝试购买,没想到就买上瘾了。“设计师不是比较喜欢有品质的东西吗?会不会担心这里太便宜东西不好?”面对记者这样的问题,崔小姐笑了,“品质好不好,也不是光看价格的”,她扬了扬手中的贝雷帽,“你看我在这里买的秋季帽子和那些几百的牌子没有多少区别,价格却只有三分之一,我选择在这里买也就不出奇了。”
在这次走访中,记者发现,对于电商和实体,一部分消费者表示电商和实体零售没有可比性,各有所长,两者都会选择。一部分消费者则明确表示很少网购,基本都会选择出来逛实体店,主要原因是无法判断网购产品的品质,而逛实体店除了能直观的了解产品质量,也更能体会到购物的乐趣。现在像名创优品这一类快时尚品牌的兴起,很多情况下提供了比电商还要优质低价的产品,消费者表示:更是有理由出门逛街了。
当生活成本日益增高的同时,国民消费观念也随之发生了很大变化。理性的实用主义逐渐成为市场消费准则。市场风向不断在变,昨天奢侈品荣登消费榜首,今天快时尚已左右消费潮流。对于消费者来说,优质、低价才是最关注的东西,至于形式如何,恐怕都没那么重要了。