在天猫超市买到变质咖啡 提出退款遭拒：可赠优惠券

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　　9月18日，深圳一网友在黑猫投诉广东站反映称，她在天猫超市购买了一盒速溶咖啡，拆开后发现整盒咖啡都结块变质。网友联系客服，客服称可申请退货退款。但她的退款申请却被驳回，客服也不予回应。多次反馈后客服称可赠送优惠券，她表示不接受。截至发稿前，@阿里客服 尚未在黑猫投诉广东站做出回复。后续进展，我们将持续关注。 投诉详情