环保窗口积极开展群众路线教育实践活动

      为广泛听取广大群众对全市环保工作特别是环保窗口的意见和建议，切实解决工作中存在的问题，按照党的群众路线教育，市环保局近期在行政服务中心窗口增设意见箱，广泛征求群众意见。设立意见箱是收集群众对环保工作的批评、意见和建议，更好地了解群众对环保窗口的看法和需求，进一步提高行政服务水平和效率，倾听民意、改正错误、促进工作的好办法,是党的群众路线教育活动长效机制的表征之一。根据数据统计，共收到群众建议 77 人次，群众咨询 1236 人次。通过设立意见箱，市局能够了解到广大群众的环保要求与呼声，能让广大群众说出平时不愿说的心里话，让环保部门和人民群众保持经常性的沟通，还可以对窗口人员起到监督作用，有利于密切党群干群关系，也有利于促进窗口人员的勤政廉政建设和工作效能提升。近期，我局还结合当前群众路线实践教育活动开展了群众满意度问卷调查。由窗口工作人员向前来办理业务的群众发放了《群众满意度调查问卷表》，问卷内容包括了对窗口工作人员服务态度、服务效率、综合评价等几方面，由群众根据对环保窗口的印象做出满意、基本满意、不太满意、不满意等四个维度的选择。此次问卷调查活动得到了群众的积极参与,共收到群众问卷 500 份。在此期间，窗口为群众受理业务共 1209 件，办结业务共 1194 件，受理委托检测共 32 件，办理污水退费共 114 件，核发机动车环保检验合格标志共 1194 件。 

下一步，窗口将结合群众反映的突出问题，针对性地提出整改落实方案，力促所有工作更上新台阶，顺应新时期群众对窗口服务的新要求。