157“环卫工人”段富姣:在无声世界里做城市美容师

24.06.2016  09:09

外人很难想象,这位勤劳地奔走在街区的环卫工竟然是聋哑人

环卫工人段富姣已经服务广州11年

    听不见说不出,然而她的生活却充满了故事。无声的世界里,她一个人努力着、坚持着。

     好人简介:

    清晨5点的广州,天边刚有一丝晨辉初现。当黄埔区沙步社区的居民大多还在睡梦中时,环卫工人段富姣已经挥动扫帚干得大汗淋漓。在她身后,沙步社区的城中村小巷已被打扫得干干净净。

    来自湖南耒阳的段富姣与常人有点不太一样,3岁那年因为一场意外令她失去了听说能力。服务广州11年,她以善意和勤劳装扮着这座城市的容颜。当她为素不相识的独居老人拖地洗衣时,当她在马路旁苦苦等候皮包失主时,这位朴实女性的身上闪耀出一种别样的光芒。

     每天坚持提早2小时到岗

    段富姣的聋哑并不是天生的。她本是个健康的孩子,3岁时因一场意外失去了听觉,她也因此成了聋哑人。没有接受过正规教育的她既不认识字,也不会手语,与人交流只能通过简单的肢体语言。

    在段富姣身边,保洁队班长谢玉华成了她与外界沟通的桥梁。自2005年段富娇进入广州市蓝岗清洁服务有限公司以来,谢玉华一直是她的好搭档。

    11年前,26岁的段富姣和丈夫一起从湖南来到广州打工。由于身体的缘故,很多岗位都不愿聘请她,找不到工作的她只能靠捡废品为生。后来,一位湖南老乡知道社区保洁队在招环卫工人,便推荐她去试一试。刚开始,保洁队对于能否让她做环卫这份工作也犹豫过:她听不见,马路上车水马龙太危险;她说不了话,发生什么事无法沟通解决,容易发生矛盾。但娇小的段富姣一脸坚毅,眼神坚定,双手不断比划着,都在表达一个信息:我可以,请让我试试。

    身为班长的谢玉华见她虽然聋哑,但人很醒目,一点就明,加上她的处境着实可怜,就决定给她留下来试一试的机会。勤劳、老实的段富姣,很快便赢得了保洁队的认可。

    段富姣很珍惜这份来之不易的工作。从入职开始,她便坚持每天凌晨3点多起床,做好简单的早饭、午饭,凌晨4点多就到达岗位。公司规定上班时间为早上6点到11点、下午2点到5点,每周固定休息一天。但段富娇从来都是第一个到岗,从不请假。

    谢玉华说,凌晨4点人和车会比较少,对听不见的段富姣而言,打扫难度会降低很多。所以,这个习惯段富姣雷打不动地坚持了11年。

     别人的误解她也报以微笑

    然而,干环卫保洁这份工作,段富姣还是遇到过不少挑战。即便保洁队让她到比较安全的城中村内街内巷进行保洁工作,但危险仍存在。因为听不见,而村里每天又有许多来回穿越的自行车、电单车、小货车,为了不被撞到,她自创了一种扫地的姿势——依靠墙壁,横着身子移动,并时刻关注两边的车辆情况。

    段富姣面对的另一挑战,是沟通问题。由于无法与周边的群众进行互动交流,许多问题便在误解中产生。为此,她没少受责难。那时,她刚开始做保洁工作,很多细节都不清楚,比如把菜摊上专门留起来的菜叶当作垃圾扫掉,或者因听不到脚步声而扫到行人的脚。社区里的部分人对她颇有微词,有的欺负她听不见,当面对她破口大骂甚至搞些恶作剧。

    段富姣虽然失聪,但心如明镜,谁在欺负她,还有谁在鼓励她帮助她,她都能感受得到。她从不抱怨,也不搞特殊,对那些批评她的,她先检讨自己,确实是自己做错的话,立刻道歉改正;对那些欺负她的,她也微笑以对;对给予她帮助和鼓励的,她感激地点头致谢。

     别人的善意她以真诚回报

    为了便于和居民沟通,大字不识几个的段富姣总是随身带着一个笔记本,让居民把意见写在本子上,而后她再拿给谢玉华看,让谢玉华把居民表达的意见比划给她看,便于她把街坊的要求一一记住。

    渐渐地,原本不理解她的居民也慢慢认可了身边这位不寻常的环卫工人。有人误解她时,社区的居民会主动过来帮她解释,提供协助。

    每天,段富姣扫完街巷后便开始保洁工作,即使是细小的垃圾,她也会用手捡起来。她的勤劳渐渐在社区传开。有时居民上街买早餐看她还在忙碌,便会塞给她几个包子。

    2013年春节前,段富姣捡到一个文件袋,里面有现金1.5万元、银行卡6张,她苦等3个小时后,终于物归原主。

    “她的工段上有一位独居的老太太,有一天,她见老人家买菜提不动,就帮着提回了家。见老太太家里地面久未打扫,她拿起拖把将老人家里的地板打扫得干干净净。后来,她天天主动上门帮老太太打扫卫生、洗衣服,直到老太太去世。”谢玉华说道。

     面对生活不幸坦然承担责任

    结婚后,段富姣夫妻二人共同操持着家庭,为了能让家人孩子生活得好一些,他们来广州打工赚钱,一年到头很少回家。然而,生活的考验却时刻存在:婆婆因病长期卧床,大伯也被发现身患癌症。

    面对困境,段富姣选择了与自己的丈夫共进退。夫家人不多,为了照顾患病的婆婆,她把儿子留在老家代替自己照顾婆婆,夫妻二人继续留在广州打拼赚钱养家。另一方面,她向丈夫提出把大伯接到黄埔疗养,承担起照顾大伯的重任,用自己微薄的收入为其支付医疗费用。大伯经常为此愧疚不安,总想着返回老家,但段富姣始终不允。

    2013年,在参加环卫工作的第8个年头,段富姣获得了“广州市优秀城市美容师”的称号。得知消息后,她双目泪光闪动。

    11年中,她不曾听过手上挥洒着的扫把的声音,但那富有节奏的“唰唰”声,对沙步社区的居民来说,就是晨光中最动听的音符。

    信息时报

    撰文/记者 周秋敏 通讯员/黄慧敏 李滨 摄影/记者 康健