省特检院珠海检测院电子政务工程提升服务效能

　　省特检院珠海检测院不断加强网络化管理，全面提升信息服务水平，稳步推进“电子政务”工程。运用 计算机 、 网络 和 通信 等 现代信息技术 手段优化工作流程，以“最高效率、最短时限、最优服务”为宗旨，向社会提供特种设备信息化服务，取得良好成效。主要做法：

　 　一、  拓宽网络沟通渠道，增强服务“便捷度”。 珠海检测院通过建设网上QQ、微信客服等网络咨询平台，使企业足不出户便可跟工作人员沟通交流；同时，检验工作中的相关见证、资料传送等均可通过QQ、微信、邮箱等方式及时反馈，实现沟通“零距离”。截止目前，已有2000余人次通过网络QQ、微信客服等途径解决问题，架起一座与人民群众紧密沟通的桥梁。

　　 二、  开通检验信息查询，保障报告“防伪度”。 为服务企业发展，珠海检测院发挥技术优势，每年为1000多家企业提供检验检测技术服务。随着委托业务的稳步增长，根据客户需要，珠海检测院通过网络技术实现委托报告信息查询功能，方便客户核查委托报告信息，防止不法分子冒用珠海检测院名义出具虚假报告，确保检验检测工作的权威性和公正性。

　 　三、  应用二维电子技术，营造民生“关注度”。 电梯作为社会民生关注度最高的特种设备，群众长期以来高度重视其检验安全信息。

　　珠海检测院贯彻落实上级要求，实现珠海注册在用的1.3万多台电梯100%使用具有二维码技术的“电梯使用标志”。电梯检验合格后，客户只需通过手机扫描张贴在电梯上的“电梯使用标志”二维码，报告中的详细信息便可显示，方便企业群众了解电梯检验安全信息。

　 　四、  科研成果惠企利民，提升群众“满意度” 。珠海检测院自主研发特种设备数据服务平台，颠覆特种设备传统业务办理模式，企业足不出户便能实现网上报检、设备管理、任务安排、报告信息查询等操作。项目投用以来，已受理2000多家企业近10000台（套）的特种设备业务申报，网上报检比例达70%以上。作为科技惠民成果，项目的应用每年可为珠海企业节省业务办理耗费的人力、交通成本近200万元，受到社会各界的好评。（省特检院  供稿）