珠海电网供电可靠率达99.9793% 两年蝉联全国第一
日前，国家能源局和中国电力企业联合会在“2017年电力可靠性指标发布会”上宣布，广东电网珠海供电局供电可靠率达99.9793%，连续两年获得全国供电可靠率行业对标第一名。
这仅仅是过去五年来珠海供电变革发展成绩的一个缩影。除此之外，珠海拥有全国第一个220千伏“3C”绿色变电站，横琴成为全国第一个配网统一使用20千伏电源的自贸片区，国内首创的“双链网格化闭环运行”技术正式成功启用，供电服务连续八年位居珠海市政府公共服务（40项）公众满意度第一位。
身处粤港澳大湾区的珠海，与经济腾飞和城市升级相伴随的，还有老牌供电企业的自我谋变。
按照规划，“十三五”期间，珠海供电局瞄准国际一流，以珠澳经济发展的保障者、可靠智能电网的建设者、电网精益运营的领先者、电网精致服务的提供者、电网精干队伍的培育者为五大发展定位，谋划实现“四极两翼”的现代化蝶形电网蓝图，致力建成“两精两优、国际一流”电网企业，为珠海及澳门未来的经济发展提供坚实的电力保障。
供电可靠性
连续两年居全国第一
盘踞在地下或高空纵横交错的电网是现代城市的“生命线”，而供电可靠性则是衡量这条“生命线”的重要指标，是对网架结构、装备水平、生产管控、应急保障、优质服务的综合评价，贯穿于规划、建设、运行、营销各方面工作中，也是衡量地区经济发达程度的重要标准之一。
今年6月，在国家能源局和中国电力企业联合召开的“2017年电力可靠性指标发布会”上，珠海供电局凭借99.9793%的供电可靠率，再次获得全国供电可靠率行业对标第一名，实现连续两年排名全国第一，彰显了南方电网供电可靠性示范基地的标杆作用。
“我们用精益管理的思维转换想法，首先集中力量加强配网网架规划和自动化建设，在发生故障的情况下，能及时转供电，不影响用户的实际用电体验。”说起提高供电可靠性的秘诀，珠海供电局生产设备管理部的向真这样描述。
牢固的电网网架是提高供电可靠性的源头和根本。近年来，珠海供电局不断加大电网建设力度。“主网架建设实现了新突破。”珠海供电局相关负责人说，目前珠海110千伏及以上线路全部满足“N-1”、220千伏形成双环网接线和110千伏形成双链式接线，“相当于一个‘环形’结构，供电量和应急能力都大幅提升。”
“十三五”期间，珠海电网着力构建“四极两翼”蝶形电网的目标网架。“四极两翼”是基于珠海“一核两翼”城市空间概念规划提出的电网网架蓝图。珠海供电局相关负责人介绍，“四极”即建设4个500千伏变电站，作为主干电网的四极，实现香洲南部、香洲中北部、斗门和金湾四个供电大片区既独立又互通的环网结构，形成东西两翼协调发展、互为支撑的现代化蝶形电网，推动电网可靠性实现国际一流。
“少停电”是大多数人对供电可靠性的理解，也是衡量供电可靠性管理的最核心的指标。近年来，珠海供电局通过计划停电、带电作业等，将停电影响降到最低，“让客户感受不到停电”。“过去五年，我们做到了高峰运行不限电、计划检修不停电、故障抢修少停电。”珠海供电局计划发展部工程师陈建钿说，“客户没感觉到停电，就是对我们最好的夸奖。”
2016年，珠海用户平均停电时间仅1.82小时/户，远低于全国17.11小时/户的平均停电时间；用户平均停电次数为0.833次/户，处于国内领先水平。
按照南方电网“十三五”发展规划，到2020年，珠海供电局要实现城区客户平均停电时间低于1小时/户，建成“两精两优、国际一流”电网企业示范单位。
电网智能化
关键技术达到国际领先水平
今年7月24日，珠海横琴自贸片区配电网正式启用“双链网格化闭环运行”。这项国内首创的先进技术，可将横琴供电可靠率逐步提升至99.99%。至此，珠海供电的智能化水平再度向前迈开一大步。
“发展智能电网是实现我国能源生产、消费、技术和体制革命的重要手段，是发展能源互联网的重要基础。”2015年，国家发展改革委与国家能源局联合印发的《关于促进智能电网发展的指导意见》提到，发展智能电网还有利于构建安全、高效、清洁的现代能源保障体系。
基于此，根据南方电网“打造安全、可靠、绿色、高效智能电网”的部署，珠海供电局致力于构筑开放、多元、互动、高效的能源供给和服务平台，建立集中与分布协同、多种能源融合、供需双向互动、高效灵活配置的现代能源供应体系。以横琴自贸片区为试点，珠海供电局力争将横琴先进电力技术示范区建成支撑能源消费革命的城市—园区双极“互联网 ”智能示范项目核心示范区。
“智能电网就是传统电网信息技术、通信技术、计算机技术等新技术的应用。”陈建钿认为，智能贯穿于电力系统的发电、输电、变电、配电、用电和调度各个环节。
除了配网自动化外，智能变电站也是智能电网的重要组成部分。
珠海供电局变电所副主任邹国惠告诉笔者，目前国内对智能变电站的运营维护方面仍没有统一的标准。作为国内首个220千伏3C绿色变电站，琴韵变电站在这方面进行了有益探索。
琴韵变电站的智能运行控制关键技术被专家认为达到国际先进水平。以不停电检修为例，传统的变电站在检修时通常要断电进行，影响了供电的稳定性。而琴韵变电站可以在不停电的情况下，运用数字化技术预判设备可能存在的隐患，并及早进行处理，确保供电稳定性。在中国工程院院士韩英铎看来，此类技术在全国都具有广泛的推广应用前景，起到了先行先试、总结提升的作用。
此外，在主网监测、智能输电和智能用电等方面，珠海供电局均有新的探索和尝试。目前，在先行先试的横琴自贸片区，已建成2座220千伏3C绿色变电站；横琴成为全国首个全区采用20千伏公用线路供电的地区。
珠海供电局相关负责人表示：“珠海智能电网建设发展空间还很大，我们的试点将努力为我国智能电网建设积累经验，最终形成自主知识产权。”
连续八年位居全市公共服务第一
“我理解的供电人最好的服务就是让客户感受不到你的存在，但当他需要时，你就在他的身边。”珠海供电局市场营销部的许宇华这样评价供电客服工作。
近年来，珠海电网的客服工作也在不断迈上新台阶。2016年，在第三方评估机构对南方电网的调查评估中，珠海供电局的服务满意度排名第一。而据广东省社情民意调查研究中心发布的《2016年珠海市服务型政府建设系统调研报告》显示，2009年至2016年，珠海市包括供电、供水、公共教育、医疗保障等在内的40项公共服务中，供电服务的公众满意度得分连续八年蝉联第一。
客户满意度的不断提升得益于珠海供电局持续的优化流程。许宇华介绍，为了压缩新客户从报装到用电的时间，从2015年起，珠海供电局在保证供电安全的前提下，尽量简化业务流程，对于居民用户的用电报装业务，取消设计审查和中间检查环节。其中，居民的审批时间从原来的7天缩短到5天，比国家规定的时间还要少2天。工业客户从报装到送电的平均时间从原来的180天缩减到105天。
而在投资界面上，2015年9月，珠海供电局正式执行新的业扩投资界面标准，通过点对点走访的形式，将投资界面延伸至客户规划用地红线。“过去，从规划红线外的公用变电站或其他公用电网引接至红线内的电力线路时，客户通常需要自行出资建设。而现在，投资界面直接延伸到了规划红线。”许宇华解释，“这意味着，只要客户提供地址，我们就能把线拉到变压器边上，大大节省用电客户在供配电环节上的工程投资。”
与此同时，珠海供电的服务渠道也日趋多样化和便捷化。从2016年开始，客户报装手续只需通过微信、电话等远程报装，就有工作人员上门受理，免去了跑营业厅填申请单送资料的繁琐。在缴费方式上，也有95598电话代缴、微信、支付宝、银行代扣等多种方式。
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发挥行业优势 助力脱贫增收
积极参与脱贫攻坚战，协同推进好电力行业扶贫和定点扶贫工作，是珠海供电局的重大任务，也是义不容辞的社会责任。
根据珠海市委、市政府的工作部署，珠海供电局自2009年12月起，对口帮扶斗门区莲洲镇光明村；2017年，又参与茂名高州市分界镇东方村的扶贫攻坚工作。
扶贫工作开展以来，珠海供电局以党建工作为引领，以“三个结合”为准则，运用“一村一策”“一户一法”的方式，着力为村集体和村民解决实际问题。两村的脱贫增收取得一定成效。其中，光明村村民人均年收入较扶贫前增长332%，全村脱贫率达100%；东方村也已实现脱贫27户共计54人，2017年预计将再帮助20户66人脱贫，总体脱贫率达90%。
值得关注的是，珠海供电局在扶贫工作中充分发挥行业优势，在电力扶贫与光伏扶贫方面一展所长。
在光明村，珠海供电局为其量身定制了一整套供电服务。如改造低压线路及残旧的水产养殖电网，敷设电缆，新装400千伏变压器，更换养殖户表箱等。同时，将斗门区范围内第一台供电服务24小时自助终端机送进村，让村民“足不出村”享受电网服务。此外，还为村中孤寡送上15度“免费电”。光明村的电力基础设施得以极大加强。
在东方村，珠海供电局正加快帮扶村农网的改造进度。目前，全村85%的低压电网已进行改造，剩余部分将于年底完成。此外，还实施光伏扶贫项目，利用村委会办公场所安装光伏发电设备，提升村集体经济收入。