广州地区轻微事故 “快撤理赔”率超50%

为节省事故双方的处理时间，有效减少了二次事故和交通拥堵，广州交警联合中国保险监督管理委员会广东监管局（下称“广东保监局”）不断深入推进轻微交通事故“快撤理赔”便民措施，今年4月份，广州市快撤理赔处理轻微交通事故约5000宗，民警接警后到现场按简易程序处理交通事故约4000宗，轻微事故快撤理赔处理率超过50%。5月12日至18日，广州交警在新浪官方微博开展“交警蜀黍请你来找茬”第三季活动“快撤理赔还能更方便？”，征求市民对“快撤理赔”的意见和建议，进一步完善“快撤理赔”服务措施。

据统计，“找茬”第三季活动中，“广州交警”新浪官方微博收集到广大市民@广州交警、评论、私信关于快撤理赔的意见和建议52条，交警部门均一一进行解疑答惑。以下是网友较为关心的快撤理赔热点问题，希望也可以解除大家的疑惑：

1、网友“@小小娟”：如果木有交警蜀黍到场，我们撤离现场后责任说要怎么定，还有如果对方不肯认责任怎么办？

权威答复： 亲，不用担心。首先在撤离现场前，当事人要先拍摄现场车辆前、后全貌照片（能反映出事故车辆和路面标线）。其次，当事人去到“快撤理赔”服务点后，工作人员会帮助各方确定事故责任，还不能解决的，交警会前往服务点协助处理。最后，“快撤理赔”实行“有责、无责”的简化定责原则。在“快撤理赔”实施两年多的时间里，还没有出现因“快撤理赔”导致责任认定不清的情形。

2、网友“@BQ型英帅靓正”：无你地嘅事故认定书，保险公司赔唔赔嘎，理赔手续会唔会好麻烦？

权威答复： 亲，不会。首先，《道路交通安全法》第七十条第二款、《道路交通安全法实施条例》第八十六条、《广东省道路交通安全条例》第四十三条都明确了轻微事故当事人可“快撤理赔”自行协商处理的情形。广东保监局已经下发文件明确要求各保险公司要对“快撤理赔”的交通事故进行理赔而且手续更加方便、快捷。在“快撤理赔”实施两年多的时间里，还没有出现保险公司拒赔“快撤理赔”交通事故的情形。其次，“快撤理赔”实施的“有责、无责”的定责模式，也大大简化了主责、次责理赔时繁琐的理赔手续。

3、网友“@品一品吧”：这样的话，发生事故之后是不是交警就不管了，如果出现了什么问题的话该找谁，自己签那个协议书有没有法律效力的啊？

权威答复： “快撤理赔”处理模式是广州交警联合保监局及保险行业推出的一项便民、利民措施，可以更方便当事人保险理赔，不会因为撤离现场后事故责任得不到确定。如果出现问题时，可找交警部门或保险部门解决。

当事人签署的协议书具有法律效力，当事人可持协议书自行协商赔偿，或报保险公司办理理赔，或向法院提起民事诉讼。

4、网友“@黄大怡_丸”：如果对方唔肯去服务点，点算？或者对方有急事，冇办法即刻去，点处理？

权威答复： 如果一方坚持不去服务点处理的，双方应拍摄好现场照片后将事故车辆移至安全地方自行协商赔偿，或报保险公司、报警处理。

发生轻微事故后，如果一方有急事不能马上前去服务点处理，双方应相互记录或拍摄驾驶证、行驶证、保险卡、检验合格标志、联系电话等信息后，约定24小时内的某个时间共同到达同一个服务点处理。

5、网友“@莉亚丝_古里莫莉”：不是在广州投保的车辆也可以快撤理赔？最重要的是，对方在去服务点过程中逃跑怎么办？

权威答复： 只要当事人准备在保险公司广州分支机构办理理赔的均可，当事人需及时报保险公司。

在去往服务点前，各方当事人应先记住对方的车号、驾驶证、保险信息、联系电话等，如果一方当事人没有按约定到达服务点处理的，应先通过电话和对方取得联系。如果一方提供虚假信息有意推诿不去或逃跑的，交警部门将按交通肇事逃逸进行处理，并对当事人严格处罚。

另悉，2013年9月1日起，广州交警推出微信“快撤理赔”功能，大家在微信上关注“广州交警”公众服务号后，可实现轻微交通事故现场拍照及上传、自动推送现场就近服务点地图及可点击拨打电话、拍照记录查询、操作指引和相关帮助等功能，达到方便快捷和保存现场信息的效果。同时，广州交警微信还提供了“快撤理赔”功能体验区，让市民全面掌握“快撤理赔”各项操作。再说不懂快撤理赔，你就OUT了！

广州交警表示，大家如果有关于快撤理赔的意见和建议，欢迎随时通过@广州交警 新浪官方微博“找茬”，交警蜀黍将认真听取并及时完善这些“茬”，让更多的市民体验到“快撤理赔”的方便、高效。