惠州女子花3600元买化妆品祛斑 用后更严重
孙小姐从卫某处购得的化妆品。
相信，许多人都有过在微信上买东西的经历。从事导游工作的孙小姐，她通过微信购买了化妆品祛斑，使用过后，反而脸部斑点更严重。卖家是博罗的卫某，孙小姐提出退款索赔要求，目前，博罗消委会已受理此事。对此，市消委会有关负责人提醒，市民通过微信微商购买东西时，要核实商家的资质，最好找正规商家，并保留相关证据。
现年33岁的孙小姐从事导游工作，因其脸上原本有一点斑，爱美的她，通过微信购买一款化妆品，用后脸部斑点变得更加严重。孙小姐讲起遭遇：2016年12月中旬，她通过同事的朋友介绍，在微信上添加了卖家卫某。经过聊天了解到，卫某在惠州博罗开美容院，是美容院的老板。卫某介绍有能去痘印、祛斑效果很好的美容产品，并卖给孙小姐2套，共收费3600元，通过微信直接支付的。
根据孙小姐展示卫某寄给她的化妆品：除了补水面膜有标记，其它都是塑胶小瓶装的液体、小塑料袋装的褐色粉末，没有什么标记、文字、图案。
孙小姐说，收到化妆品后，她按照卫某的指导开始使用，开始用就把脸烧坏了。孙小姐问卫某，她说是正常的，让孙小姐继续用，结果，最后都化脓了。“先后加起来使用了15天，就成为现在这个样子”。孙小姐称她在北京进行过治疗，医生说其脸上的角质层被破坏。
昨日，东时记者联系上卖化妆品给孙小姐的卫某，她说，是孙小姐没有按照其方法使用，才导致脸部斑点更严重。“产品是否有通过有关部门检测过？”面对东时记者的问题，卫某并没有回答，她表示，孙小姐用其产品，过段时间可以修复的。孙小姐日前来到惠州，向博罗消委会投诉，要求卫某退款和赔偿。昨日，东时记者从博罗消委会有关负责人处获悉，孙小姐投诉的情况，已转到辖区的博罗城西市场监督所具体处置，目前此事正调查中。
市消委会
微信购物要核实商家资质
东时记者从惠州市消委会获悉，今年消费维权年主题——“网络诚信 消费无忧”。针对微信朋友圈上买卖东西的情况，市消委会有关负责人说，如果卖家是个人，没有工商营业执照，不是真正意义上的经营者，属于私人交易，一旦发生纠纷，维权起来通常比较麻烦。就私人交易产生的纠纷问题，辖区消委会可以组织双方进行协调处理，但如果一方否认有交易，又没有充足证明，往往就很难协调。
对此，市消委会有关负责人提醒，市民通过微信微商购买东西时，别轻信广告，联系真正商家，核实商家的资质，购物最好找正规商家，并保留相关证据。
律师说法
朋友圈卖家乡特产需有经营许可
就孙小姐的遭遇，如何维权？广东九韬律师事务所主任律师邹朝贵说，根据《消费者权益保护法》第三十四的相关规定，孙小姐可以通过自行找经营者协商和解、请求消费者协会调解、向消费者协会、有关行政执法部门(如工商、卫生等)申诉或者通过司法途径解决（仲裁或者起诉至法院）。如果该化妆品经有关机构检验证明是有毒有害的，经营者可能构成刑事犯罪，孙小姐可以到公安机关报案。
在微信朋友圈上卖东西，其朋友圈上卖东西行为如何界定？邹朝贵认为，如果在朋友圈卖东西具有连续性、反复性，那就应该界定为经营活动。在微信朋友圈售卖商品，其售卖行为也依法受到法律保护，除要承担行政责任外，还要承担相应的民事和刑事责任。如果在朋友圈卖家乡特产或者自制食品等，根据国家食药监总局发布的《网络食品经营监督管理办法（征求意见稿）》，网上销售食品应取得食品经营许可或备案凭证，网络食品交易第三方平台如不能提供经营者具体信息须担责。最后，邹朝贵提醒广大消费者切记，贵重物品谨慎交易。
本组文图 《东江时报》记者江勇龙
编辑： 谢志清