我局召开全省电信市场监管工作暨 《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》宣贯会议

　　 1月28日上午，我局召开了全省电信市场监管工作暨《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》宣贯会议，翟雪梅副局长出席会议并讲话，政策法规处、电信管理处、通信保障处、深圳局有关负责同志及省内各基础电信企业分管副总经理，市场部、政企部、客服部、广州分公司相关负责人参加了会议。
　　 会议总结了2015年全省电信业务市场监管工作及电信用户实名登记工作总体情况，对《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》进行了宣贯，并对我省2016年电信市场重点工作作了部署。各基础电信企业介绍了2015年重点工作开展情况以及2016年工作思路，并对我局2015年的监管工作成效给予充分肯定，同时提出了2016年监管工作建议。与会人员也进行了充分的现场交流。
　　 翟雪梅副局长对会议作了总结发言，介绍了我省电信行业发展总体情况，肯定了实名登记、“治防行动”、市场开放及管理、规范竞争、提速降费等重点工作领域取得的成效，表扬了各企业在电话用户实名登记工作上取得的突出成绩，全省实名率从2015年初的65%提升到94.78%。此外，我局推动省内出台《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》，是地方立法上的重大创新。翟雪梅副局长同时对2016年的重点工作提了五点要求，一是针对市场多元竞争格局，企业要勇于创新业务形态和经营模式，积极适应电信业发展的新形势，实现开放、和谐、共赢。二是要强化市场规范运营，做到守法经营，进一步加强在政企市场、校园市场等特定领域的竞争与合作，加强语音中继线、400、呼叫中心等重点业务的规范管理，严禁非法IP电话在我省落地。三是要继续做好电话用户实名登记工作，认真落实省人大《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》的各项要求，加强实名登记信息的准确率，将我省实名登记工作提升到更高水平。四是要深入落实提速降费工作，继续加强基础网络建设，优化业务资费设计，同时要避免低于成本的恶性竞争，共同维护市场健康发展。五是要高度重视用户的申诉、信访，认真调查、回复，进一步加强业务规范性，有效降低百万用户申诉率，杜绝不明扣费现象，提升用户满意度。