我局全面部署2016年电信行业行风建设暨纠风工作 古伟中局长作重要讲话

　　 2016年5月5日，广东省通信管理局组织省内信息通信企业参加了工业和信息化部2016年电信行业行风建设和纠风工作电视电话会议后，继续召开了全省的电视电话会议，全面部署贯彻落实相关工作。局党组书记、局长古伟中就如何贯彻落实部电视电话会议，做好我省今年的行风建设和纠风工作作了重要讲话。局党组成员、副局长、纪检组长梅强华及相关处室人员，广东省电信、移动、联通、铁塔省公司及爱施德、唯品会、广州动景、博元信息等转售、增值、互联网企业负责人及相关人员70余人，在省主会场参加会议，各地市电信、移动、联通、铁塔公司主要负责人及相关人员800余人在相应地市、区县分会场参加会议，其中省主会场1个、地市分会场21个、区县分会场84个。此外，省纪委党风政风监察室有关负责同志也应邀参加了本次会议。

　　 古伟中局长首先总结回顾了去年以来我省电信行业行风建设暨纠风工作基本情况，充分肯定了取得的成绩，一些社会关注的热点问题的治理取得明显成效，一是不明扣费的申诉率严控在红线之下，二是校园电信市场的恶性竞争得到有效遏制，三是防范打击通讯信息诈骗成果显著，四是电话实名登记工作有重大突破，五是有效规制了不规范业务宣传和不履行公开承诺的行为。古局长在讲话中还指出，在过去的一年中，广东省电信行业行风建设仍存在诸如用户投诉申诉绝对数量居高不下，用户申诉管控面临的形势仍然相当严峻等问题。
　　 对于今年的行风建设暨纠风工作，古伟中局长要求各企业： 一是巩固成果，深化对电信行业行风建设暨纠风工作的认识。 行风建设是维系行业健康发展的关键，应当始终把行风、作风建设挺在前面，各家企业要依法经营、要诚信经营、要积极履行企业的社会责任。 二是集中精力，着力解决广大群众反映强烈的热点难点问题。 一方面继续解决群众持续关注的行业热点难点问题，如要求企业规范计费收费，对“恶意收费”零容忍；加强计费系统检测，确保流量计费准确、透明；持续推进“电话用户实名制”登记工作，2016年要在工信部的目标基础上，高标准、严要求地开展实名制工作。另一方面要将群众关注的新热点难点问题提上行风纠风工作日程，如用户信息保护等，要求各企业要高度重视用户信息保护工作，自觉提升用户信息保护的能力，省通信管理局也将加强企业在用户信息保护方面的监督检查。 三是要加强领导，认真落实行风建设的工作机制和各项任务。 行风建设从来都是“一把手”工程，各企业要认识到位，领导到位；每年要专门研究、专门部署、专门总结；要在机制上下功夫，在落实上下功夫，在量化上下功夫，在考核上下功夫，把软任务变成硬任务。在行风建设的工作机制和任务分解上要做到分工明确、责任清晰、措施落实、奖罚分明。
　　 会上，广东移动公司总经理简勤、广东电信公司副总经理唐永丽、广东联通公司副总经理杨成中分别介绍了本公司去年行风建设暨纠风工作采取的措施、取得的成绩，并结合本单位实际，就如何搞好今年的行风建设暨纠风工作作了汇报发言。